“以后别送了，有什么建议咱们可以写在这本反馈表上。”近日，漾濞县综治中心的工作人员一边微笑着接过锦旗，一边将窗口前的“群众意见建议反馈表”递到群众手中。

今年4月，随着公共法律服务中心的入驻，漾濞县综治中心真正成为一个“综合性公共法律服务阵地”。截至目前，受理法律援助案件300余件，解答法律咨询近700件，惠及广大群众。群众受益之余，多次送来锦旗表达感激之情。

为切实减轻群众负担，同时进一步提升服务水平，7月初，该中心特意制作印发了“群众意见建议反馈表”，并放置于各个服务窗口。这种为民着想的方式，既“婉拒”了群众的物质谢意，又为收集意见、改进服务提供了有效途径。

一本小小的“群众意见建议反馈表”，是漾濞县综治中心深化法律服务、惠民利民的“服务提质器”；而一面面鲜红的锦旗背后，则是该县综治中心以法治之力保障群众合法权益的生动见证。

漾濞县综治中心在建设过程中，以满足群众多元化法治服务需求为目标，集成法律咨询、法律援助、人民调解、公证等服务功能，持续推动法律服务端口前移、资源下沉，拓展法律服务的普及面。同时，在运行过程中充分利用“常驻+轮驻+随驻”机制，积极主动地加强与各职能部门的协调联动。尤其在与法院、检察院、公安等关键部门的交流协作上持续发力，打破部门间的壁垒。群众无需东奔西走，在综治中心就能享受到便捷、高效的法律服务。

今年4月，“综合性公共法律服务阵地”的作用在一起突发事件处理中首次凸显。

漾濞县一砖厂老板一夜之间突然跑路，留下数十名工人被拖欠工资，还有一批亟待交付的订单。形势紧迫，30余名工人和正在建房的农户心急如焚，集体涌入综治中心寻求帮助。“订单预付款和工人工资加起来一百多万元，这可不是个小数目。”案件受理后，综治中心的工作人员迅速意识到事件的复杂性与急迫性。

面对棘手难题，从何处着手解决？“既然案子到了综治中心，那就发动各个部门协同作战，一起攻克难关！”

漾濞县公安局迅速行动，根据掌握的信息，多番走访调查，及时联系到跑路老板，通知其回厂协商调解。与此同时，当地人社部门和综治中心的工作人员耐心安抚被拖欠工资的工人，以及已经付款却未收到货物的群众，积极为他们提供切实可行的解决方案……在各部门的齐心协力、紧密配合下，跑路老板最终回到厂子。经过与工人、付款农户多轮协商，砖厂恢复生产，成功避免了矛盾进一步升级。

“在这个案子中，我们第一次深切体会到了‘综合治理’的深刻含义。”回忆起案件办理的全过程，漾濞县司法局法律援助中心主任袁明华感慨万千。

“综合治理的力量”一直在体现。今年初，在处理吴某某等10人被欠薪一案中，漾濞县综治中心再次展现出高效且暖心的法律服务成效。2021年，外地务工人员吴某某等人来到漾濞一项目工地务工，然而项目完工后，他们的工资却一直未结清。该中心受理问题后，了解到聘用吴某某等人的公司在外省，且项目完工后负责人已离开漾濞。为尽快帮助工人讨回工资，综治中心一方面迅速与项目方取得联系，另一方面及时将诉求交办至漾濞县法律援助中心。案件受理后，漾濞县法律援助中心立即指派公益律师，依法提起诉讼。经该县人民法院判决胜诉后，综治中心又积极与法院执行局对接，全力确保判决资金执行到位。经过各部门持续努力，59.96万元款项全部执行完毕，拖欠3年多的工资终于如数回到工人手中。

“为了讨要工资，我们想尽了办法，都没能解决问题。后来听说综治中心能受理这类问题，就抱着试试看的心态来反映，没想到这么快就把工资要回来了。而且工作人员知道我们经济困难，还帮忙找了公益律师，真是帮了我们大忙。”如今，再次谈及工资被追回一事，吴某某仍难掩欣喜与感激。

公共法律服务在社会治理和矛盾纠纷化解中具有重要作用，是保障公民诉讼能力、推动司法正义惠及群众的关键环节。当公共法律服务借助综治中心这一坚实阵地直通基层，群众对法治更加可感、可触。通过不断创新服务模式、加强部门协作，漾濞县综治中心正成为群众身边可靠的法治守护者，为营造和谐稳定的社会环境贡献重要力量。

记者 肖思宇