在浙江宁波的一个普通小区里,周大姐最近被家里阁楼里突然出现的“神秘宝藏”吓得不轻。当她打开阁楼的门,眼前的景象让她瞬间呆立当场——上千个快递包裹像小山一样堆积如山,几乎要把整个空间塞满。
这些包裹就像一个个未知的谜团,而当她一层层拆开,发现里面装的全是各种玉器、手镯、吊坠和瓷器等收藏品时,周大姐的心一下子沉到了谷底。更让她崩溃的是,经过一番调查,这些包裹背后的账单数字让她腿软:一百多万!而这一切,她竟然一无所知。
周大姐平日里为了维持家用,打了两份工,每天早出晚归,辛苦奔波。她怎么也没想到,在自己拼命工作为家庭付出的时候,丈夫竟然在背后悄悄地开启了一场疯狂的网购之旅。事情的发现源于半个月前,周大姐的妹妹急用钱,找她借三万多块钱。
这本是一件平常的小事,却成了揭开这场“网购风暴”的导火索。周大姐在盘算家庭积蓄时,突然发现账目对不上,心里开始犯起了嘀咕。在妹妹的追问下,她才意识到丈夫的消费可能有些异常。经过一番旁敲侧击和深入追问,她才得知丈夫网购花的钱比她借给妹妹的钱多十倍都不止。
周大姐赶紧让儿子去银行拉流水账单,当那七八厘米厚的流水单摆在面前时,她只觉得一阵头晕目眩。账单上密密麻麻的交易记录,像是一道道深深的伤痕,刺痛着她的心。她怎么也没想到,丈夫不仅花光了家里的存款,还借了高利贷。而此时,那个罪魁祸首——她的丈夫,早已躲了起来,手机也被家人收走,仿佛想要逃避这一切。
随着调查的深入,他们发现丈夫的网购行为主要集中在各种直播间。他用的账号昵称叫“聚宝盆”,仿佛是在寻找传说中的宝藏,却没想到陷入了消费的陷阱。光是去年6月份,他就花了16万多,一个月里66笔大额支出全是电商交易。这些钱大多流向了那些卖玉石、瓷器的直播间。
记者调查发现,有家店卖的和田玉手镯标价才99块,看似十分实惠,但算下来买了一年也够买一卡车了。这些看似价格诱人的商品,就像一个个甜蜜的陷阱,让丈夫越陷越深。
如今,家人开始四处联系商家退款,然而过程却困难重重。有的店铺已经关门大吉,仿佛人间蒸发;有的则以过了七天退货期为由,拒绝退款。主播们为了促成交易,往往会用各种话术诱导消费者,一旦交易完成,就对退款要求置之不理。唯一一家同意退款的“贵人珠宝”,还是看在老人可怜的份上,才勉强退了九千多。这微薄的退款,在百万的巨额账单面前,显得那么杯水车薪。
这起事件背后,反映出的是多方面的问题。首先,平台在这件事情上有着不可推卸的责任。虽然国家早在2021年就要求老年版APP不能放广告,但在直播间里,推销话术依旧满天飞。丈夫使用的账号被算法精准推荐收藏品,就像被一只无形的手推着,越买越上瘾。平台在事前没有做好预警和监管,直到事情闹大,客服才表示会跟进处理,但此时已经给这个家庭带来了巨大的损失。
其次,老年人本身也容易成为网络消费的受害者。周大姐平日里忙于打工,无暇顾及丈夫的精神需求。丈夫在孤独寂寞中,刷直播间成了他解闷的方式。主播们那一声声“错过今天再无明天”的吆喝,就像诱人的魔音,让丈夫失去了理智,越买越多。这些收藏品买回来后,丈夫既不戴也不看,就堆在阁楼里吃灰,它们成了丈夫孤独和盲目消费的见证。
要解决这样的问题,需要多方共同努力。平台应该承担起社会责任,给老年人购物设置提醒机制,比如当消费金额达到一定数额时,弹出提示框;或者限制每天浏览直播间的时间,避免老年人过度沉迷。
政府相关部门也应该加强对直播间的监管,严厉打击主播的虚假宣传和诱导消费行为,一旦发现骗老人的现象,直接封号处理,维护老年人的合法权益。社区也可以发挥积极作用,多组织一些适合老年人的活动,如打球、下棋、健身等,让老年人在现实生活中找到乐趣和社交圈子,减少他们对手机和网络的依赖。
目前,周大姐一家还在和剩下的几家店艰难地谈退款事宜,但能退回来的钱估计不多。而她的丈夫,依旧躲着不见人,不知道他心里在想些什么。这起事件就像一面镜子,给其他家庭敲响了警钟。家里老人要是突然网购成瘾,千万不能等出了事才去管。平时要多关心他们,了解他们的精神需求,帮他们设置消费限额,别让一时的寂寞和冲动,变成家庭难以承受的经济负担。希望这样的悲剧不再重演,每个家庭都能在健康、和谐的氛围中生活。
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