办卡时承诺的舒适体验，变成了一次次私密部位瘙痒的困扰；1800元购入的12次游泳卡，仅用4次便因身体不适难再前往，退款诉求却屡屡碰壁。近日，市民在金宇路菲特洋洋的消费遭遇，不仅暴露了部分健身机构在服务安全与售后保障上的短板，更让消费者陷入了维权无门的困境。
据当事人描述，其在金宇路菲特洋洋办理了一张价值1800元的12次游泳卡，然而仅使用4次后，便出现了私密部位瘙痒的不适症状，令人意外的是，一同前往的另一位女孩也出现了相同情况。游泳本是强身健体的方式，却因场所卫生问题变成了“健康隐患”，这让消费者对该机构的卫生管理产生了严重质疑。
更让消费者无法接受的是，办卡时机构并未告知“不可退款”的相关条款。在因身体原因明确无法继续使用服务后，消费者多次提出退款诉求，却遭到拒绝。无奈之下，当事人尝试通过12315平台维权，遗憾的是，问题至今未能得到解决。
健身服务关乎消费者的身体健康与合法权益，卫生安全是底线，合理售后是保障。《消费者权益保护法》明确规定，经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求；经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。菲特洋洋作为提供游泳服务的机构，有责任保障泳池水质达标、卫生合格，同时在消费者因服务存在安全隐患而无法继续消费时，理应依法依规妥善处理退款事宜，而非以“未告知的条款”推诿责任。
此次事件并非个例，健身卡退款难早已成为消费维权领域的痛点。消费者在选择健身服务时，往往处于信息不对称的弱势地位，若机构刻意隐瞒限制条款、忽视服务安全，无疑会加剧消费纠纷。我们呼吁相关监管部门加强对健身行业的规范与监督，对存在卫生隐患、售后违规的机构依法查处，为消费者撑腰；同时也提醒广大消费者，办卡时务必仔细阅读条款，留存相关证据，遇到权益受损情况及时维权。
金宇路菲特洋洋的这笔“退款账”，不仅是对一家机构诚信经营的考验，更是对消费市场秩序的检验。希望涉事机构能正视问题，主动与消费者沟通解决，用实际行动维护消费者的合法权益，让健身消费回归“安心、放心”的本质。
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