近日，甘肃省医疗保障局推出“亲情帮代办”服务功能，参保人只需登录个人医保账号，通过搜索“甘肃省医疗保障局微信、支付宝小程序”或下载甘肃医保服务平台APP，就能为家属代办8项高频医保业务。

“亲情帮代办”服务功能以“帮办代办”为核心，建设“业务代办、我的代办、常见问题”三大专区。

“业务代办”。深度整合城乡居民参保登记等8项医保高频业务，围绕医保基础业务流程,打造便捷高效的“一站式”服务枢纽，全方位覆盖群众日常办理的医保业务，让代办更省心。具体包括：医保参保（代登记）、家庭共济（代缴费）、缴费凭证（代下载）、亲情账户（代展码）、医保密码（代修改）、就医记录（代查询）、异地就医（代备案）、个人医保（代缴费）。

“我的代办”。实时展示参保群众已申请办理的业务列表，详细呈现业务名称、办理状态。点击具体业务，可进入详情页查看进度条、审核意见等详细办理进度。

常见问题。按照业务类型进行分类，整理亲情账户、家庭共济等常见问题及解答。提供关键词搜索框，参保群众可快速定位问题；同时设置分类导航栏，支持按业务类别浏览相关问题，确保参保群众遇到疑问时能迅速获取解决方案。

为了让参保群众轻松掌握各项业务办理流程，增加操作手册、常见问题及咨询电话。

温馨提示：目前“亲情帮代办”暂未开放IOS苹果系统使用权限，如需办理请通过安卓系统进行，后续将在严格确保安全合规的前提下，逐步推进对IOS苹果系统的支持。

来源：甘肃交通广播