朋友们，你们出去旅游回来，拖着大包小包的行李，会不会遇到过网约车司机临时加价，不加就不拉的情况？最近杭州的应先生就碰上了这么一档子糟心事，气得他直接拉着行李箱找了记者。今天咱就来看看这事，到底谁有理。

一、事情的来龙去脉：开开心心旅游，窝窝囊囊回家

应先生一家四口上个月去三亚玩了一圈，7月24号返程回杭州。想着下飞机拖着孩子和行李不方便，提前就在平台上订了辆商务车接机，花了191块钱。按说这安排挺妥当的，可没想到，麻烦在后面等着呢。

等应先生一家下了飞机，司机一看他们带的东西，脸立马就变了。3个行李箱（其中两个大概24寸）、4箱水果、1箱饮料，还有5个小包裹，加起来足足13件行李。司机当场就说：“这太多了，拉不了，要拉就得加钱。”

应先生一听就不乐意了：“我在三亚也是用的同款商务车，人家就能放下，怎么到你这就不行了？凭啥加价？”双方就这么杠上了，应先生坚决不同意加价，司机呢，打了个电话给商家，直接开车走人，还把订单给取消了！

这下车也没了，一家四口带着一堆行李在机场傻站着，换谁谁不火大？应先生赶紧找平台维权，平台协调了半个多小时，说让他先自己再打两辆车，多出的钱平台补，原来的191块也退给他。应先生想想也只能这样了，就叫了两辆网约车，花了178块，比原来的191还少点。

可问题来了，这191块钱，应先生左等右等就是没到账。眼瞅着钱要不回来，他急了，找到了《小强热线》的记者，就想讨个说法：“司机说拒载就拒载，钱凭啥不退给我？”

记者一介入，商家那边也给出了说法。他们说，应先生订的商务车有明确规定：最多能坐6个人（包括小孩），行李最多只能装4件24寸以下的，或者2件24寸以上的。可应先生这行李明显超了，司机按规则拒载没毛病。

商家还拿出了司机当天拍的照片，确实行李堆得不少。所以他们认为，责任在应先生，最多只能退50%的车费，也就是95块钱。

但应先生不服啊：“我在三亚用同样的车，一模一样的行李就能拉，怎么到杭州就超了？平台当时答应退全款，现在又变卦，这说不过去吧？”目前平台客服说还在核实，应先生也只能等着。

这事一曝光，网友们的评论直接分成了两派，吵得可热闹了。

支持司机的人说：“换我我也不拉，13件行李塞商务车，那不得把后座全放倒？剩下仨座一家四口怎么坐？再说了，后座放行李那叫客货混装，是违法的！司机拒载没毛病，总不能为了赚这钱违法吧？”

还有人觉得应先生不实在：“他只说3个行李箱，那4箱水果、1箱饮料和5个包裹咋不提？这明显是故意隐瞒，司机要是没拍照片，估计都说不清了。”

站应先生这边的网友则认为：“平台既然接单了，就该有服务到底的责任。就算行李多，好好商量不行吗？直接拒载还取消订单，太不负责任了。而且平台都答应退全款了，现在又反悔，这是言而无信。”

也有人说：“三亚能拉，杭州就不能拉？说明不是装不下，就是司机想加价。191块钱不多，但这事气人，必须退！”

二、这事法律上怎么看？这几个点很关键

1. 司机能随便拒载吗？

这里涉及到一个合同问题。应先生在平台下单付款，就和商家形成了服务合同关系。《民法典》第577条规定，当事人一方不履行合同义务，就得承担违约责任，比如继续履行、赔偿损失或者退款。

但商家说他们有规定，行李超了可以拒载。这就得看两个点：一是平台的规定有没有提前明确告知应先生；二是应先生的行李是不是真的超出了合理范围。如果平台提前说了行李限制，而应先生的行李确实超了，那司机拒载有一定道理；但如果规定不明确，或者行李其实能放下，那商家就构成违约，该退全款。

2. 后座放行李算违法吗？

很多人提到“客货混装”，这可不是小事。《道路交通安全法》第49条明确规定：“客运机动车不得违反规定载货。”第54条还补充说，载客汽车只能在车身外部的行李架和内置行李箱里放东西，其他地方不能载货。

也就是说，如果把行李堆在后座，导致乘客坐不下，或者行李遮挡了后视镜、影响驾驶安全，那就可能被认定为客货混装，司机是要被处罚的。从这个角度看，司机担心违法，不愿意超载装行李，确实有法律依据。

但这里有个疑问：应先生说在三亚同样的车能放下，难道三亚就不查客货混装吗？其实不是，可能是三亚的司机没那么较真，或者当时行李摆放没影响安全，但这不能成为杭州司机必须接受的理由，毕竟遵守交规是底线。

3. 191元该退多少？

商家说退50%，应先生要全款，到底该怎么算？

如果确实是应先生行李超标，导致合同无法履行，那双方都有责任：应先生没预估好行李数量，商家可能也没提前强调限制。这种情况下，退一部分钱（比如50%）有一定合理性。

但如果是司机单方面想加价，借故拒载，那就是商家违约，必须全额退款，甚至可能要赔偿应先生另外打车的费用。

还有个关键点：平台当时已经答应退全款，这相当于双方达成了新的约定，商家事后反悔，就违反了诚信原则，从这个角度说，也该按承诺退全款。

目前应先生还在等平台的核实结果，希望这事能尽快解决。191块钱不多，但这事关公道和规矩。你觉得这钱该退吗？欢迎在评论区说说你的看法！