“我们立足妇联‘娘家人’优势，通过‘把脉、问诊、开方、回访’四步工作法，在刚性法条与柔性伦理间架设妇女权益维护的通达之桥，让妇女在困境中迎来希望和曙光。”8月7日，西夏区妇联副主席柳天然说。
郭女士在婚姻中30多年的隐忍，最终在一场不被邀约的饭局面前溃不成堤。在她情绪低落无法自拔之时，她想到了“娘家人”西夏区妇联，经过西夏区妇联婚调工作室抽丝剥茧式的梳理、调解，最终，郭女士与丈夫达成和解。
“我和我老公结婚这么多年了，一直磕磕绊绊地过着，本想着为了孩子再忍忍，可是现在孩子也不体谅我，我的人生还有什么意义。”今年7月，西夏区妇联婚调工作室工作人员陈银萍见到郭女士时，她以声嘶力竭的方式尽情地宣泄着自己积压多年的委屈。原来，郭女士与丈夫结婚32年，始终得不到男方的尊重和理解，丈夫总是贬低、鄙视她。而最终压垮她心理防线的一根“稻草”是母亲节丈夫带着孩子去餐厅吃饭，撂下她独自一人在家。“妇联是服务妇女的，我们都是女性，谁没有点婚姻家庭上的烦心事呢。”陈银萍介绍，这些年的婚调经历，她提炼出了自己的一套心得，在接待妇女权益维护类案件诉求时，要当好妇女的贴心“娘家人”，面对当事人的创伤叙事，需放下预设判断，以“陪伴者”姿态真诚倾听，用共情搭建信任桥梁。同时，陈银萍也深知“两口子”的事情男方要出面参与调解。夫妻双方面对面，经过陈银萍多次“动之以情，晓之以理”的调解，夫妻二人最终解开了心结，重归于好。
据了解，今年以来，西夏区妇联依托12338妇联维权服务中心，以“线上”12338热线服务、“线下”轮值服务的方式，畅通妇女维权案件的接访渠道。郭女士就是其中的受益者。与此同时，西夏区妇联还建立“妇联+”会商机制，联动检察院、法院、民政、残联等部门，试行“一案一档”协商服务模式，建立“法律救济+心理疏导”双重机制。并建立分级响应机制，采取“紧急救助+中期帮扶+长效保障”的阶梯式维权策略，切实维护妇女当事人的合法权益。
维权不是终点，而是新生活的起点。值得一提的是，针对当事人情绪不稳定、患有抑郁症等情况，西夏区妇联维权专干会定期跟踪回访，与当事人交流病情康复进展，提供心理疏导和生活帮助。去年8月的一起跨省抚养费纠纷案让西夏区妇联维权专干李晓凤记忆犹新，一方面是单亲母亲的育儿困境，另一方面是远在外地受抑郁症困扰的男方在生存难题和亲情伦理之间的纠结徘徊。在经过30多通电话的“破冰化解”后，男方按时履行支付义务，女方和孩子的生活重回正轨。但李晓凤并没有就此放松，她深知抑郁症患者情绪容易反复，男方履行协议的过程可能会遇到困难。因此，她定期与男方和女方进行沟通，有时是赵某分享治疗进展，有时是王某诉说孩子近况。在她的努力下，男方按时履行支付义务，女方和孩子的生活重回正轨。
“下一步，我们将持续深化妇女权益维护及保障及工作，通过‘制度建设常态化、服务供给精准化、社会协同立体化’，持续织密妇女权益保障网，让每一位妇女都能在法治阳光下平等发展、幸福生活。”柳天然说。
内容来源：银川市新闻传媒中心
技术编辑：曾杰
责任编辑：夏洁
审核：马学智
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