8月7日23时20分，长沙华润于发布一封家书，回应切梁事件。

主要内容如下：

1、房屋检测结论

不影响房屋整体结构安全，修缮后，可恢复至原设计要求状态

2、质保承诺

承诺房屋主体结构质量在设计使用期限内（50年）终身负责。

3、退换房诉求：无法满足

4、补偿承诺：

承诺先行修复房屋的业主后续补偿不受任何影响。

这一刻，距离业主们首次发现家中承重梁主筋被切断已过去近一个月，距离媒体曝光引发社会广泛关注也已过去半个月。

长沙润府位于长沙南城，省府之北，建筑面积约83万方，2023年首次开盘，连续两年蝉联湖南省销冠盘，2025年上半年，以10.19亿名列长沙单盘销售额第三位。

长沙上次交房重大客诉发生在2020年6月，当时中国铁建梅溪青秀三期7#、8#栋的业主发现墙面鼓包、脱落，后由同济大学房屋质量检测站鉴定，16层以上的混凝土混有钢渣，氧化导致的鼓包和脱落。

当时开发商给出的方案是：16层及以上楼层的业主， 不退房的，一次包干赔偿每平1500元/平米，开发商保责50年;退房的业主，退还房款，每平米赔偿1675元，住房过渡补2年。

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