通讯员 焦成林 韩长清

近日，家住泰和家苑的96岁卢老先生因房产出售需办理过户手续，但年事已高、出行困难，无法亲自前往登记大厅，得知泰安市不动产登记和交易中心可为特殊群体提供上门服务后，卢老先生的家人立即联系岱岳分中心求助。

接到申请后，岱岳分中心迅速启动“绿色通道”，安排“泰安小美”帮办员进行一对一跟进服务。工作人员提前核实信息、指导准备材料，并主动上门办理。在老人家中，帮办员耐心协助卢老先生完成材料签字、指纹录入等流程，全程规范高效，同时通过影像留存保障业务合法合规。“没想到在家就能办成事，太感谢了！”卢老先生及家人对工作人员的专业与温情连连称赞。

近年来，泰安市不动产登记和交易中心聚焦群众“急难愁盼”，针对老弱病残等特殊群体推出预约上门、帮办代办等系列便民举措，及时为老年群体排忧解难，赢得群众高度赞誉，将“规范登记有标准 便民服务无止境”理念落到实处。下步工作中，该中心将继续优化服务模式，以更有温度、更有速度的服务举措，不断提升广大市民群众的获得感和幸福感，助力打造一流营商环境。

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