“老乡，雷雨天气时一定要及时关闭电器设备并拔掉电源插头，防止雷击!”8月14日，在新乡市原阳县福宁集镇吴杏兰村，城区供电所客户经理王星启正在开展安全用电宣传活动，为当地群众送上“安全用电锦囊”。

活动中，供电工作人员针对农村家庭常见的线路、开关、插座、漏电保护器等问题进行了一一讲解，并以现场冰箱、空调等大功率电器为例教授排查技巧，叮嘱用户一旦发现老化破损、老化线路和设备必须及时拨打服务电话。

考虑到城乡用户在用电习惯、负荷规律等方面的差异，国网新乡供电公司在组织开展各类用电服务、走访中注重差异化拟定措施，个性化完善细节，灵活利用线上平台、自动化终端等硬件保障好民生用电。相较乡镇供电所，负责城市供电的服务部门在开展正常的上门服务的基础上，会更多地采用后台分析+源头治理的方式来加强供电保障。

自夏季用电负荷高峰以来，该公司运维人员通过配网大数据平台监测系统，全面梳理辖区内配电变压器重过载情况，按照轻重缓急进行统筹利用和配置，有针对性地制定变压器新建、增容、轮换计划。当前大暑已过，技术人员除结合季节性用电的特点利用数字孪生配电网系统持续对异常配变实时监测外，还出台了三项加强措施，做好季节过渡期间的供电服务。

一是监测排查到位。严格执行配电变压器运维“日管控、周通报”机制，通过“线上+线下”监测及现场核查方式，聚焦三相不平衡、线损异常及负载率偏高等台区问题，组织人员逐台进行现场核实，建立重过载配变设备台账。

二是增容轮换到位。按照“一台区一方案”的原则，对居民用户多、临近满载的低压台区，采取负荷转供、变压器增容轮换、线径改造等方式进行解决。对供电半径大、容量小的低压台区，及时新增变压器布点，满足负荷需求。

三是隐患处置到位。组织线路运维人员缩短配变台区巡视周期，增加设备测温频次，针对部分台区电表连片、线夹松动、线路老化等隐患，及时消缺，确保线路不“带病”运行。(来源：国网新乡供电公司 作者：郭昆、郭奇)