续面事件,8 月 16 号,三女四孩点了七十多块菜,再加一碗面。店规是“一人一碗,免费续面”。
就餐过程中共计续面两次,第一次大人续面,在第二次续面时,厨师询问小孩几人吃饭,导致小孩受到委屈,双方产生误解。
大人去找老板沟通,双方发生争吵。老板不让续,还拍视频挂网上,说这“七个顾客就是七匹狼”。
这一说可不得了。视频一火,网友立马指向服装品牌七匹狼,冲进直播间刷屏:“不起诉就不买衣服!”媒体标题也写成“续面老板言论波及七匹狼品牌”。、
那七匹狼能不能告?
可以告,但成算有限。
案由只能是商标侵权或者不正当竞争里的商誉侵权,而不是网友喊的“诽谤”。
为什么?
商标角度:七匹狼是注册商标、还是驰名商标,本来有资格维权。
然而,本案中的“七匹狼”仅系面馆老板在视频中的口头比喻性称呼,并未在商品或服务上将其作为识别来源的标识使用,因此难以认定构成典型的商标性使用,商标侵权的成立存在较大障碍。
商誉角度:企业虽然没有自然人的“名誉权”,但有“商业信誉”。老板把“七匹狼”放在负面语境里,引发公众误解,把面馆纠纷和服装品牌挂钩,这就是典型的商誉受损,更符合《反不正当竞争法》里的“贬损商誉”。
先函后诉
七匹狼可以采取的策略,是先发一份律师函,要求面馆老板删除相关视频,并在同样的平台公开澄清。
如果舆情继续发酵、影响品牌形象,再考虑起诉,把案由定为“商标侵权+不正当竞争”。
真要打官司,重点不在赔偿,而在于止损和澄清。
法院大概率会支持删除视频、公开道歉,赔偿金额则不会太高。
热门跟贴