“感谢你们雷厉风行！家门口的人行道‘绊脚石’变成了‘舒心路’！”

8月18日，家住芙蓉区的冯政德老人将两封手写感谢信分别送至国家能源局湖南监管办公室和国网城北供电支公司，赞扬能源、供电部门快速响应民生诉求、高效化解安全隐患。

不久前，冯老伯经常散步的远大二路浏阳河附近道路，因城市规划拓宽，原位于绿化带内的箱式变压器站立平台意外“挤占”人行通道，给原本通畅的人行道形成了部分“梗阻”。国家能监办及城北供电支公司接到群众诉求后，迅速组织技术人员赶赴现场，经勘查确认平台占道面积约2平方米。

“群众安全无小事，必须立即解决！”面对城市建设改造带来的“新老设施冲突”难题，两部门共同商议，采取“特事特办、急事急办”原则，国家能监办积极协调，协同芙蓉区住建局、街道社区组建专项攻坚组。组织技术人员连夜会商，最终确定“两步走”方案：先拆除冗余的旧操作平台，同步改造电力设施布局；再联合市政部门对路面实施拓宽整平，彻底消除通行隐患。

7月25日凌晨，国网城北供电支公司施工队进场作业迁移设备。施工期间，属地供电所台区经理每日在社区微信群通报进度，冯老伯等热心居民主动担任“义务监督员”。“供电师傅们连续加班到深夜，衣服都能拧出水！”冯老伯感慨道。至7月31日，占道平台全部拆除，人行道恢复畅通。

“从接到诉求到彻底解决仅用时不到一周，这离不开湖南能监办的高位协调，以及政企合作的高效协同。”国网城北供电支公司芙蓉供电所负责人表示。此次民生问题的顺利解决，是湖南能监办积极履行监管职责、国网城北供电支公司主动担当作为以及各部门协同合作的成功典范。

通讯员甘为 邓达