记者帮忙

爱美之心人皆有之，有不少人会选择通过医美项目提升形象，但市民王女士在医美消费时却遭遇了糟心事。

她在一家医美机构办理的除皱卡项目尚未做完，机构就停了业，想要退费更是困难重重……

医美机构停业
未打完的除皱针何去何从

据王女士介绍，2024年11月28日，她在金凤区中旭医学美容诊所办了一张约4000元的除皱卡。该卡有效期为两年，每3个月一次，可进行6次注射。

然而，上个月，中旭医学的负责人突然将店铺租了出去，但是并未提前通知消费者。

王女士表示，自己询问打针事宜时，工作人员让她前往另一家医疗美容机构。但中旭医学与该机构并未出示任何合作协议，对方也各种推诿，不愿为其打针。

无奈之下，王女士提出退费。起初负责人表示会退，但如今微信不回、电话不通。

王女士说，后续她到旁边租赁中旭医学房屋的美容养生馆咨询过，该店工作人员表示王女士在中旭医学未消费完的金额可在他们店里做美容养生项目，但王女士拒绝了。

“除皱卡已使用两次，没有签订合同，目前手中仅有付款记录，我现在就想退费。”
王女士说。

中旭医学：店铺重新装修
可到其他店铺继续打针

随后，记者来到位于金凤区的中旭医学美容诊所，看到门头虽在，但店铺处于装修状态。

联系该机构负责人叶先生时，对方称店铺在重新装修，所有项目可在另一家医美机构进行。

但当王女士提及退费事宜时，叶先生未作回应便挂断了电话，记者再次拨打也未能接通。

随后，记者与王女士一同到中旭医学隔壁的美容养生店了解情况，工作人员表示，他们只是向叶先生租赁房屋，与中旭医学并无任何关系，王女士在中旭医学未消费完的金额也不能在该店使用。

金凤疾控部门：
中旭医疗美容诊所已停业

王女士此前也将此事投诉到了相关部门。

记者了解到，银川市金凤区疾病预防控制中心（卫生监督所）执法人员对中旭医疗美容诊所进行了现场检查，该场所一楼一侧区域已变更为面包店，另一侧区域正在装修；二楼已变更经营主体，拟开展生活美容服务。

通过咨询了解，原金凤区中旭医疗美容诊所于2024年04月01日取得《诊所备案凭证》，诊疗科目为：医疗美容科（美容皮肤科、美容外科)，主要负责人：张晓丽。该机构已经转让，目前处于停业状态，无法调取诉求人相关病历资料。

下一步卫生执法人员将查询原金凤区中旭医疗美容诊所负责人联系方式，要求积极协商处理相关投诉。

针对诉求人反映的退费问题，按照《医疗纠纷预防和处理条例》第二十二条：“发生医疗纠纷，医患双方可以通过下列途径解决：（一）双方自愿协商；（二）申请人民协调；（三）申请行政调解;(四）向人民法院提起诉讼；(五）法律、法规规定的其他途径。”建议诉求人选择合法的途径维护自身的合法权益。

律师建议：尽快起诉挽回损失

针对此事，记者也咨询了律师。

宁夏心辩律师事务所律师龚志彦表示，王女士遇到的这种情况，由于店家已停止营业，店家已构成先期违约，导致美容服务合同无法继续履行，王女士可要求店家退还已付的费用。

考虑到店家可能在短时间内注销店铺及工商登记，建议王女士尽快向法院提起诉讼，并提供付款凭证、与店家的聊天记录等证据，证明双方存在美容服务合同关系。

若店家已履行部分服务，扣除相应费用后，剩余金额应全额返还。

记者:马美玲 马雨轩

编辑:王瑜婧

审核:申亮

监制:孙磊

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