近日，桦甸市人民法院通过温情调解方式，成功化解一起物业合同纠纷案件。法官以法理为支撑、以沟通为桥梁，既维护了物业公司合法权益，也回应了业主合理诉求，为社区和谐注入司法暖意。

案件源于某小区业主王某的自行车丢失事件。王某停放在楼下的上锁自行车无故丢失，向物业公司申请调取监控时遭拒。物业公司称事发期间监控设备因故障维修未留存画面，王某认为物业未履行安全保障义务，一气之下拒绝缴纳物业费。物业公司催缴无果后诉至法院。

受理案件后，办案法官未简单采取判决方式，而是聚焦矛盾根源组织调解。调解中，法官先以“拉家常”方式缓和气氛，引导双方倾诉诉求。物业公司代表主动承认监控故障未及时公示、解释不到位的过错；法官则结合《民法典》相关条款，明确物业对公共设施的维护义务，同时指出业主不能以拒缴物业费对抗服务问题。

经过耐心沟通，双方达成一致：王某当场通过手机缴清物业费；物业公司承诺三日内修好监控，每月公示设备运行情况并建立巡检制度。目前，物业已完成监控调试并张贴维护计划表，矛盾得到彻底化解。

“物业和业主本是一家人，心齐了，日子才能越过越舒心。”法官的话语道出了物业纠纷化解的关键，也彰显了司法护航社区和谐的温度与力度。

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吉林日报全媒体记者 丁美佳

图片来源 桦甸市人民法院

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二审 丁美佳

终审 李婷