它是紧挨着中国的国家,曾经深受中国的帮助,就连国内的经济发展也离不开中国。
可就是这么一个国家,不仅支持当地餐厅挂上“不欢迎中国人”“中国人禁止入内”的标签。
甚至伸手向中国游客要钱,若拒绝就会遭受到他们的辱骂和殴打。
这个门口贴“不欢迎中国人”标语的国家,如今下场又如何呢?
对待中国游客的特殊
这个无耻的小国就是越南。
2016年5月,11位中国游客组成的旅行团登上前往越南的航班,出发前导游在机舱内特意提醒,入境时最好准备10元人民币小费。
游客们虽对这种要求感到不解,但为了顺利开启行程,还是各自准备了零钱。
抵达越南机场入境时,大家按导游建议将小费夹在护照里递过去,海关人员果然快速盖章放行,整个过程没出现任何波折。
可在返程时,旅行团里的一家三口在出境检查时,因质疑海关工作人员额外收取的“手续费”,当场被三名穿制服的人员围堵在检查口。
父亲试图拿出手机记录情况,被对方一把夺走摔在地上,随后遭到拳打脚踢,母亲抱着孩子吓得尖叫,孩子的哭声引来了其他团友。
看到同胞被欺负,剩余8名游客立刻上前抗议,要求对方停止暴力行为。
双方僵持近一小时后,中国驻越南大使馆工作人员赶到现场协调,越南海关才勉强停止冲突,但仅以“工作人员情绪激动”为由轻描淡写道歉,未对受伤游客作出任何赔偿。
2016年10月,一位博主分享了自己去越南旅游的经历。
她提前查阅大量攻略,发现很多网友提到越南海关索要小费,但也有部分游客表示“坚持不给也能通过”。
抱着试一试的心态,博主和男友入境时,只递上护照未附小费。
海关人员翻看护照时脸色明显变差,反复检查了近五分钟,还用越南语询问了几句行程,最终还是盖章放行了。
可出境当天,博主在检查柜台突然被拦下,工作人员指着她的签证说“手续不全”,随后当着她的面将签证页撕毁。
直到看到其他几位未给小费的中国游客也遭遇同样情况,博主才明白这是故意报复,最终只能交200元“罚款”才得以离开,而重新办理签证的游客则延误了返程航班。
2017年2月,湖南游客谢峰带着妻子和母亲去越南岘港旅游,入关时谢峰就遭到索要小费,而且足足给了三次。
返程时,在芒街口岸出境检查,谢峰一家因拒绝给小费,被四名边防人员拖到旁边的房间。
谢峰试图反抗,立刻遭到围殴,三根肋骨被打断,额头和手臂多处被划伤;妻子小丽的手机和护照被抢走。
小丽趁机冲出房间,跑到东兴口岸中国边检站求救,边检人员立刻联系大使馆并协助送医。
谢峰被诊断为肋骨骨折和软组织挫伤,住院治疗了半个月,而越南方面始终态度敷衍,仅通过大使馆转达“会调查”,却未给出任何具体处理结果。
而越南境内针对中国游客的不友好行为,远不止海关勒索这一项。
反华现象频发
踏入越南境内,针对中国游客的不友好行为从海关延伸到日常消费的各个角落。
在越南的小餐馆、便利店、水果店、海鲜排档等场所,随处可见“中国人入店谢绝”“不售卖给中国人”的字样被贴在玻璃门、收银台或摊位显眼位置。
这种针对性的排斥,并非基于服务能力或消费习惯差异,而是单纯以国籍为划分标准,直接将中国游客挡在门外。
更恶劣的是,部分商家虽未明确拒绝中国游客进店,却在价格上实行“区别对待”。
同一款矿泉水,本地顾客购买时价格符合正常市场水平,卖给中国游客时价格直接翻倍;普通的越南春卷、米粉等特色小吃,对中国游客的报价普遍比本地顾客高1.5倍至2倍。
一旦中国游客察觉价格异常并提出质疑或尝试讲价,商家便会立刻变脸,用中文进行言语攻击,甚至直接动手将游客推出店外。
在支付方式上,部分商店明明支持移动支付商家,却对中国游客谎称“只能现金结算”,迫使游客使用现金交易。
这样,商家既有方便随意加价的考量,也存在后续维权难以留存证据的隐患。
更有甚者,在游客提出需前往附近ATM机取现后,强行扣留游客的随身行李、背包等物品,以“抵押”的方式逼迫游客当场用现金付款,待游客按要求支付后才归还物品。
针对中国游客的一系列不友好行为,最终也引发了强烈的抵制浪潮。
报应来了
越来越多中国游客,开始抵制前往越南旅游。
国内各大旅行社迅速做出反应,2017年第二季度起,多家知名旅游平台陆续下架越南旅游线路,传统旅行社也暂停接收越南方向的团期预订。
数据显示,2017年下半年中国赴越游客数量同比下降62%,曾经挤满中国游客的越南景点、餐馆和酒店,很快陷入冷清。
游客锐减直接冲击越南旅游业,越南多地的餐馆,因客流不足接连倒闭,部分街区甚至出现“门面转让”扎堆的情况。
沿海城市的度假村和酒店,入住率从以往的80%骤降至不足30%,大量中小型旅店因无力承担租金被迫停业。
旅游业的低迷还波及上下游产业,导游、司机、纪念品商贩等从业人员失去收入来源,仅2017年下半年,越南旅游相关行业失业人数就超过15万。
2020年疫情爆发后,越南旅游业更是雪上加霜,边境关闭让本就惨淡的旅游业彻底停摆。
2022年边境重新开放后,中国游客数量仍未恢复,即便越南旅游部门推出签证简化、景点门票打折等优惠政策,前往越南的中国游客依然寥寥无几。
为挽回市场,越南政府开始组织旅游从业人员参加中文服务培训,要求景区和商家拆除歧视性标语,对欺客宰客行为开展专项整治。
部分旅游城市的商家还主动挂出“欢迎中国游客”的中文横幅,试图修复形象。
同时,越南旅游业试图转向韩国、日本等市场,但这些国家的游客数量有限,且消费习惯与中国游客差异较大,难以填补中国游客流失留下的空缺,旅游业始终未能走出困境。
然而,信任的重建远比政策调整更难。
多数中国游客表示,曾经的遭遇让他们对越南旅游失去信心,即便对方态度转变,也不愿再冒险前往。
这种信任的裂痕,让越南旅游业的复苏之路变得格外漫长。
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