全省首例！阿坝州实现车管所整体入驻政务中心|政务中心|若尔盖|车管所|阿坝州

阿坝州公安局立足公安政务服务职能，首创全省县级车管所整体入驻政务中心实施“一站式”服务改革，成为行政管理服务改革一大亮点，并获得社会各界广泛赞誉。

自2024年10月若尔盖、红原、松潘3县车管所整体入驻同级人民政府服务中心以来，共办理驾驶证业务27144件、机动车业务10378件、办件超期现象“零发生”，群众主动评价率和好评率为100%，获得群众赠送锦旗5面，改革成效被《四川警讯》作为“经验亮点”刊发。

实地调研求突破

依托州县两级公安机关与同级政务服务中心之间，州、县公安局之间，各县级公安局之间适时沟通联系的“三联三通”工作机制，实地调研13县（市）政务中心场地条件和群众需求，召开专题协商会议5次，确定条件较为成熟，符合规定要求的若尔盖、红原、松潘3县车管所整体入驻同级政务中心公安“一窗通办”综合窗口。

精准服务出实招

依托“一窗通办”平台，推进车驾管业务放权赋能，打破部门壁垒，在政务中心争取到必需的车辆外检和驾驶证理论考试场地，将车管所各类业务全部纳入政务服务大厅受理，所有车驾管业务办理和驾照科目考试“一站式”闭环运行。实行申请材料“四个减免”、简单业务“一证即办”、普通业务“一窗通办”、个性服务“自助快办”，让广大群众“少等待、少跑腿、少折腾”。

因地制宜惠民生

针对群众反映“考试等候时间长”“理论考试过关率低”突出问题，采取实名认证预约和预填报方式，合理调配窗口资源，采取“线上预约优先办、现场申请当日办”双轨并行模式，大力缩短群众等候时长。采取全程藏语语音提示方式进行驾驶证理论考试，解决牧区群众汉语言障碍“老大难”问题，提升农牧民驾驶证理论考试过关率。