难怪刘强东最近能这么从容，又是喝酒又是看球赛——京东的业绩确实撑得起这份底气。腾讯一季度营收1845亿，京东却冲到了3566亿，凭什么？说到底，就是三个字：踏实干。

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京东大概是电商圈里“品质稳定”的代名词。举个很小的例子：我之前在拼多多买过一个25块的耳机，连麦根本没法用，对方听不清；后来在京东买了同价位的，一点问题都没有。这种“不踩雷”的体验，恰恰是很多人选择京东的理由。

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来看几组实打实的数据：
满意度：中国质量协会数据显示，京东自营用户满意度达92.4分，比行业平均高出11.6分；
退货率：仅1.2%，远低于行业平均的3.8%；
生鲜损耗：压低到0.8%，行业标准还在3%左右徘徊；
消费意愿：618调研显示，近70%消费者更愿意在京东买服饰。
但你可能会问：那为什么拼多多更赚钱？
2023年，拼多多营收2476亿，净利润600亿；京东营收虽然破万亿，净利润却只有241亿。
关键差别在于——京东把大量利润投入在了服务体验上：自建物流、供应链、技术系统……这些都是重投入、长周期的事。一个最直观的对比：拼多多员工1.7万人，京东员工超过59万。

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京东走的是一条更重、也更难的路。但它换来的是更可靠的品质、更确定的体验。而这，或许正是越来越多人在关键时刻选择京东的原因。