2025成都车展正在如火如荼举行中，《车市红点·红茶馆》栏目也有幸采访到了一汽大众销售有限责任公司公关部部长刘耿先生。
以下是车市红点、红点新能源创始人张红和他的采访实录：
红姐：大家好，这里是2025成都车展车市红点的专访间，今天非常有幸邀请到了一汽大众销售有限责任公司公关部部长刘耿先生，刘部长好。
刘耿：红姐，您好。
红姐：请你介绍一下一汽-大众今年成都车展的参展情况。 另外全新一代 速腾 （ 参数 丨 图片 ）L都有哪些亮点，预计什么时间正式上市？
刘耿：成都是一汽-大众除了长春之外的第一个外埠生产基地，也算是我们的主场。成都车展是西南地区最具影响力的车展，也是我们跟西南区广大客户深度沟通的一个很好的平台。
这次成都车展我们带来的是以全新一代速腾L为首的轿车家族，还有全新 揽境 领衔的SUV家族，以及ID.AURA领衔的新能源家族，一共将近20款车的全明星阵容。
可以说，这次成都车展一汽-大众带来了空前的参展阵容和规模，也希望西南地区的朋友们，有机会都能来我们大众展台打卡。
全新一代速腾L产品亮点主要是四方面：
一是从空间方面，是同级别车型里面领先车长和轴距，带来同级最高的84.5%的得房率，真正做到“一辆车可让全家舒适出行”；
二是智驾辅助，搭载了全新一代驾驶辅助系统，是20万以内唯一搭载可解释端到端高速NOA的燃油车，可实现对95%城市场景和100%高速场景的覆盖；
三是品质，全新一代速腾L也是继续沿用笼式车身，整车采用超过80%高强度钢，超过28%热成型钢，而且完成了超过900万公里的严苛测试，远超行业标准和国标，体现出大众品牌一贯的品质要求；
四是动力，全新一代速腾L搭载1.5T Evo2发动机，油耗降到5.55升每百公里，从动力性和经济性兼顾了用户的需求。
红姐：一汽-大众在推进传统燃油车的智能化转型方面步伐很快，同时效果也很显著，这背后出于哪些考虑？
刘耿：从底层逻辑上来看，尽管中国乘用车市场新能源在蓬勃发展，但燃油车市场依然规模巨大，是超过千万辆的市场，单独来看可在全球至少排名前三。这一市场需要应当得到更好的满足，特别是客户对希望通过智能驾驶辅助技术来降低驾驶负担、提升行车效率有着明确的需求。
今年3月份，我们借全新 探岳 L上市发布了燃油车驾驶辅助发展的三步走战略，并迈出了第一步，当时的目标是覆盖90%的城市场景和95%的高速场景。
前不久在8月5日全新揽境上市时我们完成第二步的落地，通过升级的驾驶辅助系统实现了95%的城市场景和100%高速场景NOA。
接下来，我们还将持续努力，通过不断升级旗下燃油车的智能化水平，为广大燃油车客户带来更好的智能化出行体验，用实力印证“燃油智能看大众”。
红姐：是不是可以理解为燃油车智能化是千万用户的刚需？
刘耿：从这一角度来说应该是的，在智能化快速进阶的当下，每个客户都希望拥有高效、快速响应的智能化用车体验，客户需要被足够关爱、足够关心。
红姐：相当于燃油车市场也开始卷了，哪怕是燃油车，必须要有智能座舱，必须要有智能辅助驾驶。
刘耿：智能化大势所趋，未来我们的燃油车产品也将持续迭代升级，让用户常用常新。
今年年初我们签订了新商品规划，从明年第三季度开始到2028年，一汽-大众大众品牌将陆续推出10款全新车型：包括5款纯电车型、2款插电混动车型、2款增程式车型和1款全新燃油车型。
伴随着我们产品线的持续更新和迭代，包括智能座舱和智能驾驶辅助等智能化科技也都会有新的成果和大家见面。
红姐：本月初全新揽境上市时，一汽-大众推出了“大众老友记”客户品牌，这背后是出于什么考量，对我们大众的用户来说能享受到哪些权益，能否展开介绍一下？
刘耿：过去34年，一汽-大众已经积累了超2000万的基盘用户，再加上考虑过换车、体验过大众产品的用户，数量级可能已经上亿了，也正是这些用户共同托举起了今天的一汽-大众。
正因如此，我们发布客户品牌“大众老友记”，就是希望以全方位的专属权益来更好地回馈老客户的信赖与陪伴，通过坚持长期主义和利他主义，和客户共建共创共享。
在具体的权益上主要是五个方面：
一是从老友欢聚的角度，每年会组织上千场线下活动，包括工厂研学、探山揽岳、大众中国行和车友会活动的，可以让客户更好的感受生活的美好，感受大众为人们出行生活带来的方方面面的影响；
二是老友关爱，车主中间有很多好心人，他们做了很多在我们看来符合社会核心价值观和充满正能量的善举，比如在高速上帮别的车灭火、比如跳进冰河拯救车主生命，为此我们设立了专属客户关爱基金，对于车主中间涌现的好人好事，符合社会公序良俗的这些行为，我们将以实际行动回馈客户、鼓励客户传递社会正能量。
三是老友共创，我们希望把客户和我们的共同成长过程，融合得更加深入，能够让客户更多参与到产品的改进、文创周边产品的开发中。
四是老友服务，我们在今年也对服务理念进行了升级，通过“以匠心，致真心”的承诺，服务好每一位客户，“大众老友记”也是对服务升华与专属的体现。客户服务应当是贯穿客户使用产品的全生命周期，这期间从维修速度到出现意外情况的快速响应，我们都将持续做好对客户的服务与关爱，让每一位老友都能享受到最严谨、最真诚的守护。
五是老友升值，这也是“大众老友记”最核心的权益之一，有点类似于期权的概念，越早拥有、越持续拥有我们的产品就会越升值。
目前市面上有一些厂家的经营不够有延续性，虽然可以让客户以更低的价格入手，但从新车全生命周期的质量与品质上来看，就会有很多隐形的隐患，特别是二手车的残值很低。
为了保障客户的权益，我们通过金融衍生产品的引入为客户挖掘出更多潜在价值，让我们的产品也拥有更高的价值。这不止是我们对客户的关爱，更是对客户拥有我们产品的关爱。
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