天灰蒙蒙的，乌云已经遮住了半边天空，风从远处夹着一丝清凉吹过卷走了路边的尘土。已是临近营业终了，农行淄博田庄支行营业大厅现金柜台前，大堂经理正与一名老太太交流着路线该如何走。很快两人达成了一致，客户在大雨将落之前离开了网点，大厅内秩序又恢复了往常的模样。这位客户是为自己的老伴领取退休工资，结果她自已在 ATM 机取款时密码混淆导致输入锁定了。客户取号又来到了柜台办理解锁业务，经办柜员刷卡读取身份证信息后发现不是本人办理无法解锁，随后了解到客户的老伴脑血栓后遗症无法自己到网点办业务。大堂经理听到后及时来到客户身旁并告知客户特殊群体上门服务业务流程和注意事项。客户了解到这种情况后表示农行的服务确实周到又方便，同时留下了时间、地址、电话等信息后欣然离开了网点。

网点工作人员在客户走后不久就要前往客户家中，而此时雨势已经很大，但员工们不敢有丝毫的耽搁、携带上移动业务PAD平台驱车十几公里来到了客户家中并成功为客户办理了密码解锁业务。员工们冒雨回程时已是晚上的7点多了，但成功解决了客户的难题，并获得了客户的认可，员工们的脸上没有倦意却洋溢着喜悦的笑容。

近年来，农行淄博田庄支行不断提升服务水平和服务能力，创新驱动服务质效，取得了显著效果。服务流程更加简洁、服务内容更加全面、服务体系更加完善，这些改变让人民大众切实感受到了便捷和高效，赢得了周边群众的认可和赞誉。在新时代、新征程中，田庄农行将以新风貌、新方法、新作为向着"更优质服务"目标不断进步。