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2025年9月3日，在贵阳喷水池轨道二号线星悦茂地下商业街内发生暖心一幕：一位约80岁的老人独自在地铁站徘徊、神情焦虑，因无法清晰表述家庭住址及家人信息，显得十分无助。热心群众发现后，立即向轨道公安报警求助。

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接到警情后，地铁值勤民警迅速赶至现场。经耐心沟通，民警判断老人可能患有阿兹海默症，随即民警立即展开身份核查，很快确认老人身份信息，并成功联系上其儿子。恰巧当时，老人儿子正在焦急地四处寻找母亲，一通电话让老人儿子的心情从焦急变成了踏实与放心。

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中午12时35分许，老人儿子匆忙赶到喷水池站星悦茂地铁商业街，见到母亲平安无恙，激动地握住民警的手连连道谢：“太感谢你们了！要不是你们及时联系，我们真不知道还要找多久……”民警在确认身份后，一路细心护送母子二人安全离开车站。

轨道公安民警全心全意为人民服务的同时也展现了科技助力的效率与温度。民警提醒市民：如家中有年事已高或记忆障碍人员，建议为其随身佩戴联系卡，或配备定位设备，以防走失发生意外。

签 发：杨 文

审 核：任 珂 付春华

编 辑：丁勇杰

来 源：公交轨道分局