爱美之心人皆有之

但预付式消费陷阱防不胜防

芦山县法院审结的这起美容纠纷案

不仅为消费者敲响警钟

更给商家划清了责任红线

案件回放：

朋友圈营销引发的"美丽陷阱"

2024年7月，消费者杨某通过朋友圈得知某美容中心开业活动，先花299元购买体验卡。在工作人员推荐下，又冲动购买了价值3980元的"全脸精雕9部位"套餐，并签署了《面部抗衰系统档案》。但服务后以"效果未达宣传"为由要求退款，遭拒后诉至法院。

法院判决：

证据不足难获支持

合同关系成立

虽无书面合同，但签字确认档案+付费行为构成预付式消费合同。

履约认定关键

商家已按约定完成服务，杨某未能举证存在服务缩水、欺诈等违约行为。

效果认定难题

美容效果属主观体验，无书面约定标准时以行业惯例判定履约情况。

典型意义：

预付消费警示

给消费者的提醒

01

警惕"免费体验"套路，签订书面合同明确服务内容、退费规则。

02

勿轻信朋友圈宣传，保存聊天记录、付款凭证等证据。

03

效果争议需及时取证，建议选择分期小额预付。

给商家的警示

01

杜绝"效果承诺"话术，避免使用绝对化宣传用语。

02

建立规范服务流程，完善客户确认签字制度。

03

定期清理过期档案，主动提示合同注意事项。

维权指南

若遇消费纠纷，可拨打12315投诉，或通过"人民法院在线服务"小程序申请调解。记住：保留合同、付款凭证、沟通记录是维权关键！