9月12日14：20(马累当地时间)，首都航空JD456航班(马累-北京)起飞，该航班成功转运了此前因外航Q2349航班机械故障滞留当地的60余名中国籍旅客，助力同胞踏上归途。

据了解，60余名中国籍旅客原计划于9月11日搭乘马尔代夫航空Q2349航班返程，该航班原定马累当地时间22：45起飞。然而，在起飞前受运力影响，该航班不得不临时取消，旅客们被迫滞留马累机场。

作为长期运营北京大兴⇋马累直飞航线的航司，首都航空第一时间主动与马尔代夫航空展开沟通。首都航空公司立即组织市场、地服、客舱等多部门启动协同保障机制，以“保障旅客尽快回国”为核心目标，快速推进签转方案的制定与落实，为滞留旅客争取到了宝贵的返程机会。​

首都航空始终秉持“以旅客为中心”的原则，结合北京大兴⇋马累航线的航班时刻与座位资源，不断协商优化签转方案，最终确定将60余名滞留旅客全部签转至9月12日首都航空JD456航班(马累-大兴)。该航班作为首都航空北京大兴⇋马累航线的常规执飞航班，于马累当地时间14：20准时起飞。

考虑到旅客已经历了16小时滞留，客舱乘务组提前做好了专项服务准备：登机时，乘务员主动上前协助旅客放置行李，轻声安抚“辛苦您了，接下来的归途我们会全力照顾您”；平飞后，针对部分旅客因滞留还未用餐的情况，乘务组额外准备了餐食，并一一询问旅客需求。这些细致入微的客舱服务，让经历波折的旅客感受到“回家的温暖”，缓解了滞留带来的疲惫与焦虑。

此次执行60余名中国籍旅客的紧急保障任务，不仅是首都航空践行中国民航“真情服务”理念的体现，更彰显了中国航司在国际航线运营中的责任与担当——作为北京大兴⇋马累航线重要运营力量，首都航空始终将航线服务与国家民生保障需求紧密结合。未来，首都航空将不断提升航线服务品质与应急保障能力，用更多实际行动书写中国航司的使命与荣光。​(陈蔚晴)