线上自助业务办理操作指南

自助缴费|恢复供热|停供办理

2025-2026 | 采暖季

尊敬的热用户：

您好！秦皇岛市热力有限责任公司现已全面开通微信公众号线上自助业务办理功能。

2025-2026采暖季，您只需关注“秦皇岛市热力有限责任公司”公众号，即可自助完成线上缴费、恢复/停止用热、更名过户、发票下载等多项业务，实现足不出户的便捷办理。

1.报停/恢复业务将于2025年9月30日截止，请尽早办理相关业务，以避免在业务高峰期需较长的等待时间。

2.串联、门市房及公建用户需前往所辖分公司春晖客户服务中心线下办理报停/恢复业务。

3.若您首次关注公众号，请及时完成房屋绑定，即可尊享线上便捷服务。

一、停供办理操作流程

1.进入公众号→点击“自助服务”↓

2.选择“自助报停”↓

3.选择“房屋”→点击“确定”↓

4.填写电话→上传信息→点击“申请报停”↓

二、恢复供热操作流程

1.进入公众号→点击“自助服务”↓

2.选择“自助恢复”↓

3.选择“房屋”→点击“确定”↓

4.填写电话→上传信息→点击“申请恢复”↓

三、自助缴费操作流程

1.进入公众号→点击“自助服务”↓

2.选择“自助缴费”↓

3.下滑选择“缴费房屋”→上滑点击“我要缴费”

4.选择“缴费方式”→输入密码→完成缴费↓

注意事项

申请办理停供、恢复的条件：

①房屋无拖欠热费；

②申请的建筑物须全部停止/恢复供热；

③对相关联用户无影响；

④供热设施周边无障碍物，不影响正常施工；周边有装潢或其他障碍物的，用热方须自行拆除；

⑤对拖欠热费或违规用热而实施强制停供的，在恢复供热时须补交所欠热费及违约金；

⑥停止/恢复供热时段为整个采暖季，不得在本采暖季内分段申请；

⑦办理恢复供热时，须同时缴纳当年热费。

各供热分公司

"春晖"客户服务中心地址

白塔岭供热分公司 |地图

乘车路线

乘2路到耀华新居下车、19路到秦港政务培训中心下车，丁字路口北行200米路西胡同直行。

东华里供热分公司 |地图

乘车路线

乘7路、43路到工农里站下车，路北侧胡同进入直行，详见墙上路引。

河东供热分公司 |地图

乘车路线

乘1路、3路、8路、29路、32路煤港里站下车；乘1路、3路、8路、29路、32路煤港里站下车。

团结里供热分公司 |地图

乘车路线

乘9路、18路、20路、41路公交车弘扬家具城文建里站下车北行150米。

玉峰里供热分公司 |地图

乘车路线

乘10路、29路、40路到市政集团站下车东行约300米，玉峰里市政小区入口一直北行即可到达。

来源：秦皇岛市热力有限责任公司

责任编辑：高小飞