我们简单算一笔时间账:活鱼现杀、去鳞、清洗、切片、腌制、烹煮。
任何一个有过厨房经验的人都知道,这套流程下来,六分钟是绝对不可能完成的任务。
那么太二是如何创造这个"奇迹"的呢?门店方面坚决否认使用预制菜,称是因为"标准化操作"和"后厨高效配合"。但这种解释难以令人信服。
餐饮行业内部人士透露,目前市面上大多数酸菜鱼品牌确实在使用某种程度的预制食材。有的使用的是预制鱼片(已经切好、腌制好的鱼片),有的甚至是全套预制料包,包括汤底和配料都已经预先准备好,只需要加热组合即可。
预制菜的不是原罪,隐瞒才是问题,事实上,消费者并非完全排斥预制菜。在快节奏的现代生活中,预制菜确实提供了便利和稳定性。
大家反对的不是预制菜本身,而是餐厅以"现做现卖"为卖点,却暗中使用预制菜,并以现做菜品的价格出售的行为。
这就好比你去农贸市场买"土鸡蛋",回家发现只是普通鸡蛋;买"手工水饺",发现是速冻水饺加热。虽然都是能吃的鸡蛋和饺子,但价值和对价明显不匹配。
罗永浩此前在与新贝的争论中一针见血地指出:"预制菜没问题,但打着'现做'的旗号就有问题了。"这句话道破了预制菜争议的核心,不是质量之争,而是诚信之辩。
更令人担忧的是,太二酸菜鱼在食材来源上的表述模糊。多家门店开始使用不同品种的活鱼,而非单一品种。这本身无可厚非,但问题在于,店家是否明确告知消费者使用的是哪种鱼?
不同鱼种成本差异巨大,口感和营养价值也各不相同。
当前餐饮行业正面临着一个诚信危机,越来越多的餐厅使用预制菜,却很少主动告知消费者。大多数消费者是在不知情的情况下,以现做菜品的价格购买了预制菜品。
这种隐瞒不仅涉及公平交易问题,更关乎消费者的知情权和选择权。消费者有权知道自已购买的是什么,有权决定是否愿意以现做菜品的价格购买预制菜品。
目前的监管在这方面存在明显空白。对于什么是"现做",什么是"预制",没有明确定义和标识要求。这导致了许多商家打擦边球,玩文字游戏。
餐饮行业应该更加透明化。
使用预制菜并非不可告人的秘密,但应当明确告知消费者。就像转基因食品标识一样,让消费者知道自已吃的是什么,然后自主决定是否购买。
理想的做法是:餐厅如果在某些菜品中使用预制食材,应该在菜单上明确标注,并相应调整价格。现做菜品和预制菜品可以同时存在,满足不同客户的需求。追求效率的可以选择预制菜品,追求口感的可以选择现做菜品,各取所需。
事实上,诚信经营并不会损害商家利益。相反,透明化能够建立长期信任,赢得消费者尊重。已经有餐厅开始尝试标注"预制菜"并适当降价,市场反响相当积极。
前几天我看到一个视频,拍的是某商场货梯里,工作人员正一箱箱地往太二酸菜鱼店里搬冷冻鱼。视频拍摄者小声嘀咕:"不是说活鱼现杀吗?这些冻鱼是咋回事?"
这个视频让我心里很不是滋味。不是说不能用冻鱼,但你明明用的是冻鱼,却非要宣传"活鱼现杀",这就有点说不过去了吧?
我不是说冷冻鱼就一定不好。现代冷冻技术很先进,速冻鱼在营养价值上并不比活鱼差太多。问题是,你不能用冷冻鱼却收活鱼的价钱,还打着"活鱼现杀"的旗号。
诚信这个东西,建立起来需要很长时间,但摧毁它只需要一瞬间。
一个品牌可能要花几年、甚至十几年时间,通过无数细节和坚持,才能在消费者心中建立起诚信的形象。但只需要一次欺骗被曝光,这个形象就可能轰然倒塌。
太二酸菜鱼之前积累了不少忠实顾客,很多人就是因为相信他们"活鱼现杀"的宣传才频频光顾。现在被爆出可能使用冷冻鱼,这种被欺骗的感觉会让消费者特别受伤。
我记得罗永浩说过一句话:"企业不要耍小聪明,消费者可能一时不知道,但总有一天会知道的。"这话说得太对了。
为什么我们这么在意诚信问题?
可能有人会觉得:不就是条鱼吗?至于这么较真吗?
但我觉得,这不仅仅是一条鱼的问题,而是关乎整个社会的诚信体系。
想象一下,如果我们去餐厅吃饭,每次都要怀疑菜单的真实性,去买东西,总要担心是不是假货,与人交往,总要提防被欺骗...这样的社会生活会变得多么累。
诚信是社会运行的润滑剂。
当诚信缺失时,我们需要花费大量时间和精力去验证真伪,交易成本会大幅增加,人与人之间的信任感也会降低。
热门跟贴