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八月份月度服务报告

金海御湖园物业服务中心

8月工作简报

服务创造价值

为营造一个和谐舒适的园区环境,给业户提供更贴心细致的服务,金海御湖园物业服务中心不断提升服务品质。现呈8月份月度服务报告,以便您能够更全面地了解我们的服务工作,从而提出更宝贵的建议。

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客服篇

客服部作为物业与业主沟通的桥梁,始终保持热情与耐心。8月,共接待业主来电来访140余次,处理报事报修128件,确保业主的问题得到及时解决。同时,管家定期巡查楼栋,对楼道灯、应急灯等设施设备进行检查,发现异常及时上报。

重点工作:

园区品质巡查

办理交房手续及装修手续

为业主录入人脸识别系统

录入车辆信息

通知业主办理房本协助发放资料

记录户内问题并尽快安排维修

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来电记录

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粘贴标识

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入户回访

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本月重点工作

工程人员进行配电间、消防泵房月度任务巡检等工作。对接业主报修及时处理,第一时间前往现场,认真对待每一次报修事件。

重工作:

入户维修163户

公区维修86户

设备房保养除尘

设备房巡查

突发事件抢修

污水管维修

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保洁部

本月重点工作

日常清扫园区地面、地下室、楼道等区域,定期擦拭消防箱、门窗等公共设施,集中清洗园区垃圾桶,对地下车库及卫生死角进行大扫除,让同时,精心养护园区绿植,为业主打造舒适美观的居住环境。

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秩序部

重点工作

各门岗共计接待来访人员1000余人次

(北门200余人次,东门450余人次,南门350余次)接待外卖人员共计3300余人次

(南门1800,东门1500)

北门接待临时进入车辆2000余次

楼内噪音施工制止

装修巡检

楼宇消防设施设备检

主动搭把手服务

装修垃圾清运

防汛应急培训

高温重点车棚安全巡视测试消

防栓水压重点巡视

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