汉堡王入华20年困局:卷不过肯德基麦当劳,为何始终不温不火?

麦当劳卷不过肯德基,而同样是国际快餐巨头的汉堡王入华20年却始终没能“活起来”——这背后藏着它难以突破的“水土不服”。

汉堡王堪称“汉堡专家”,在美国老家,门店数量仅次于麦当劳,是肯德基在美门店数的两倍,稳居本土第二大汉堡快餐品牌。可在中国市场,它的表现却相形见绌:肯德基1987年入华,如今门店超1.2万家;麦当劳1990年进驻,门店数突破7000家;而汉堡王2005年才在上海开出第一家店,到2024年全国门店仅勉强凑够1500家,混了20年仍不温不火。明明在国外名气不小,到中国咋就“失灵”了?

一、起步太晚,核心资源被抢占

2005年汉堡王登陆中国时,肯德基已深耕18年、麦当劳也布局15年,二者早把一二线城市核心地段“瓜分完毕”。肯德基、麦当劳紧盯商场一楼、学校门口、地铁站等人流密集处,与地产商合作十几年,不仅能抢到黄金位置,租金还比后来者便宜30%。

等汉堡王想分一杯羹,好坑位已被占满:要么只能选商场负一楼、顶楼等偏僻角落,要么核心商圈租金高得吓人,单店月租金能比肯麦差出好几万。反观麦当劳,后来傍上中信集团,与碧桂园、中海等房企合作,连小区里都能开分店,2023年就新增600多家店;而汉堡王缺乏这类资源,核心商圈开店难,小区、学校周边更是没它的份。

二、扩张缓慢,规模效应难形成

2005年入华后,汉堡王的规模始终起不来:2005年到2012年,7年仅开出52家店,还只围着江浙沪打转。而同期肯德基开了3500多家店,平均每天新增1家;麦当劳也新增500多家,几乎铺满二三线城市。

后来汉堡王想加速,2018年宣称2021年要开到2000家店,结果到2024年才勉强凑够1500家。门店稀少直接影响消费体验——消费者想找一家汉堡王,可能得开车绕几十公里,谁愿意费这劲?

三、定位脱节,价格不接地气

汉堡王刚入华时,就把自己定位成“高端快餐”:一个皇堡卖35元,一套汉堡+薯条+可乐的套餐要50多块,还坚持直营不加盟。2005年中国人均月薪才1500多块,虽有小部分人愿意为“高端”买单,但随着市场变化,它的价格优势逐渐消失。

2023年中国人均月薪近7000元,快餐却越卖越便宜:麦当劳“一加一随心配”12.9元能买汉堡+薯条;肯德基“疯狂星期四”29.9元能买4块原味鸡,平均一块才6块多。可汉堡王没跟上节奏,至今一个皇堡仍卖32元,套餐也要50多,比麦当劳贵20%以上。即便偶尔搞9.9元套餐,一年也没几次,平时仍偏高——同样的钱能在肯麦吃顿饱的,消费者自然不愿多花10块钱当“冤大头”。

四、产品单一,不懂国人味蕾

肯德基、麦当劳入华后,都在积极开发适配国人口味的产品,而汉堡王却一直抱着“火烤牛肉汉堡”不放:牛肉系列汉堡占菜单60%,可中国人更爱吃鸡肉——肯德基鸡肉产品占比超70%,一年卖的鸡肉能绕地球好几圈。

此外,汉堡王菜单太单一,除了汉堡就是薯条,一年仅更新2-3次新品,速度比肯德基慢10倍,难以满足消费者对新鲜感的需求。

五、营销乏力,品牌认知度低

当下快餐想要爆火,离不开精准营销:肯德基、麦当劳搞联名、出限定款,线下还常做活动(比如儿童节送玩具),上校爷爷、麦当劳叔叔的认知度分别超90%、85%。

可汉堡王的营销格外“无聊”,最多搞个“国王日9.9元套餐”,发张海报就完事。其“国王”形象认知度仅30%,既不亲切也没记忆点,难以拉近与消费者的距离。

六、信任危机,口碑受损难挽回

2020年央视3·15晚会曝光汉堡王黑料:南昌三家门店为省钱,故意少放生菜、番茄;过期的面包、南美风味鸡腿排改改保质期标签就继续卖,部分食材放了7天仍在使用。

事件一出,“汉堡王过期食材”登上热搜第一。虽然后来汉堡王道歉整改、关闭涉事门店,但信任碎了难粘起来——2020年下半年,全国门店客流量下降40%,不少老顾客转投肯麦怀抱。

七、本土对手崛起,生存空间被挤压

如今中国快餐市场早已不是“三国杀”,本土品牌强势崛起:华莱士汉堡套餐仅15元,比汉堡王便宜一半,全国门店超2万家,县城乡镇全覆盖;塔斯汀主打中式汉堡,用中国面包搭配北京烤鸭、梅干菜扣肉,门店也开出8000家。

华莱士靠低价、塔斯汀靠特色,而汉堡王既无价格优势,又缺产品特色,只能眼睁睁看着客户被抢走。

汉堡王入华20年,想要走出困境并不容易。但只要它肯放下国际大牌的架子,真正接地气、懂消费者,或许还有机会“翻身”;若仍抱着国外那套不变,大概率会继续不温不火,慢慢被中国市场淘汰。

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