根据国家金融监督管理总局最新发布的《个人贷款管理办法》，个人贷款业务须引入视频面谈、远程面签等新型办理模式，并严格落实“双录”（录音录像）要求，以全面强化风险管控。为积极响应监管政策，广东省农村信用社联合社（以下简称“广东农信”）启动信贷视频面谈与面签双录系统建设项目，旨在实现信贷业务的全流程合规化管理。菊风Juphoon凭借在音视频通信与AI质检合规解决方案领域的技术积累与成熟实践，成功中标该项目，助力广东农信实现业务数字化与风控智能化升级。
视频面谈面签系统+AI智能检测
音视频服务：
涵盖音视频通话管理、录制、编码优化、抗弱网对抗等能力，具备80%丢包率下语音通话仍流畅清晰，70%丢包率正常视频通话，实现音视频QoS保障，确保复杂网络环境下依然稳定运行，有效保障双录过程不中断、数据不丢失。
AI算法服务：
包括语音识别（ASR）、语音合成（TTS）、身份证OCR识别、人脸比对、人脸在框检测与活体检测等功能。
AI质检服务：
提供全流程、全量、智能化质检，从业务办理过程中的实时质检、业务结束立即反馈的准实时质检；支持对全部音视频进行事后AI质检与人工复审，确保面谈面签环节的合规可溯。
系统功能服务：
配备业务全流程配置、产品配置、变量配置、词句库配置、AI质检算法规则配置、系统管理功能等模块，确保系统灵活适配各类信贷产品与合规要求。
系统可嵌入广东农信现有业务平台，支持通过钉钉、手机银行、小程序、H5等多终端发起远程视频面谈与面签双录业务，具备高度业务扩展与灵活的话术配置能力。后台支持按流程节点自定义话术内容并同步业务变量，实现对不同信贷产品的快速适配和全流程回溯管理。
全信贷周期覆盖，强化业务合规与风控
贷前阶段：
通过远程尽调功能，系统支持“现场客户经理 + 多名行方座席”协同的1+N远程视频尽调模式，涵盖身份核验、音视频录制、标准话术配置与实时AI质检，有效提升尽调效率与合规性。
贷中阶段：
支持客户线下签约与“客户经理+远程座席”面签融合业务模式，灵活适配多种贷款类型。该阶段集成身份验证、双录管理、话术引导与实时AI质检，并引入合规检测、风控研判及反欺诈分析，全面保障面签过程合法可靠。
贷后阶段：
通过远程视频录制功能，对借款人居住环境、经营场所或抵押物状态进行可视化贷后检查，为持续风险管理提供依据。
此次合作既是对菊风技术实力与创新能力的充分肯定，也为广东农信信贷业务的合规化与数字化转型注入新动力。菊风将持续以音视频与AI核心技术赋能广东农信，助力其实现质量与效率协同发展，打造线上信贷合规新标杆。未来，菊风将继续深化金融科技领域创新，为更多金融科技机构提供智能合规解决方案，推动行业实现高质量数字化升级。
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