根据俄罗斯总统办公厅的统计数据，自2025年3月30日起，电子投诉必须通过“国家服务平台”（相当于实名注册的政府网站）提交，不再接受匿名电邮。新规一出，投诉数量明显下降。

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俄罗斯总统普京的“信箱”也轻松了许多。原因不是民众突然变得幸福安康、无事可诉，而是因为——匿名投诉被全面禁止了。

数据对比：

  • 2025年1月：收到109,091份投诉/信息
  • 2025年4月：82,764份
  • 2025年5月：71,711份
  • 2025年8月：66,584份

与去年同期相比，下降幅度接近70%。

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不过，虽然电子投诉变少了，传统纸质信件和当面口头投诉反而增加。同时，外国人提交的投诉也急剧下降，从1月的15.7%跌到8月的1.05%。

专家认为，实名制让很多人不敢再随便投诉，结果就是“投诉热情明显冷却”。