时至今日,市场环境幡然巨变,实体老板感受到前所未有的经营压力:市场竞争激烈、客流持续下滑、动销越来越难——门店艰难求生,甚至不得不闭店离场、另谋出路。
人生不如意十有八九,但市场上依然有坚持下来,甚至逆势成长的老板。
越来越多的经营者借助像天马运动这样的平台,一步步找回生意的节奏,实现生意回暖与新增长,今天为大家讲述三位合作老板的亲身经验,或许会为当下的你带来新启发。
1、动销管理是稳定生意的关键
湖北的张老板经营体育用品多年,早些年生意好做,货也不愁卖,他习惯了大量“铺货”,订货没有规划思考,只要是新款他都订,总觉得店里堆得越满机会就越多。
但从2020年开始库存周转越来越慢,资金压在库存里,甚至不得不借钱维持经营,压力倍增。
张老板逐渐意识到没有规划经营的局限,他决心转变经营思路,2021年张老板开始与天马运动合作,逐步调整订货策略。
“不是货多才能赚钱,多亏实体运营专家米谷老师到店指导,我才明白货不在多,而在精,跟风订货售卖没有意义。”
张老板为实体门店部署了天马运动自研的智慧门店系统,帮助他实现以数据为核心的动销管理模式,通过对去年销售数据多维分析(如品类、尺码、色彩等)和业绩增长预测,来科学制定新季度订货策略,避免盲目铺货。
同时借助系统工具实现对库存的动态监控,优化补货节奏、补货数量。
通过天马运动平台,张老板门店顺利进入“小步快跑的轻量化运营”,门店库存积压风险降下去了,门店的抗风险能力和资金灵活性提高了。
2、拓展货源渠道应对市场波动
江西的刘老板做了十几年实体生意,有两个长期合作的供应商渠道,虽然合作时间久,但随着门店面积扩张这两年也有了新的问题:款式更新慢、国际品牌有限,特别是大火的户外品牌资源更少,价格谈不拢,旺季还常常断货。
刘老板渐渐意识到,单一货源渠道不够支持他的生意长远发展。
2023年宁波展会上,刘老板了解到了天马运动平台,看到宣传单页上写的覆盖200+运动品牌资源,抱着试一试的心态,他注册了平台账号。
没想到第一次小批量下单就十分顺利,在平台上比价、选品流畅,不但品牌更全,价格也更有优势。特别是户外类、专业类产品,天马运动平台全都覆盖,翻单补货快,现货仓24小时就能发货,有效应对热卖断货,供货不足等情况。
“多一个拿货平台,多一个生意机会,更何况天马上汇集了2000+供应商渠道,价格透明,随我比价,有了天马运动做生意真的简单不少。”
图片来源 | 天马运动平台
不再被单一供应商“捆住手脚”,顾客选择多了,刘老板店里的客流和满意度也都提上来了。
3、体验是留住顾客、提升复购的核心
什么是体验,体验的价值在哪里,如何提升实体门店体验感?
最直观的就是抓住客户到店体验这一环。从当季橱窗、模特搭配、规范陈列、场景化打造……都是提升顾客体验的关键点。
在周围人还不懂什么是场景化陈列,情绪价值提供时,而山西的李老板就已经将提升客户体验落到实处。
李老板表示,“实体店能拼到最后,不是说店有多大多豪华,而是看你的服务是否提升了客户体验,留住老客、带来新客。”
为了提升自己门店管理能力,李老板特别找到天马运动实体门店经营专家米谷老师临店指导。
李老板开始重新梳理门店的运营逻辑——不再以“卖货”为中心,而是转向“场景化陈列,提升体验”。
米谷老师带着他从细节入手,调整店内灯光与动线,可以设计S型路线,保证不留死角,通过导购引导顾客走完全店;
对员工导购进行系统性培训,不再强调一味的推销,需要深入了解商品的科技卖点,适用人群,成为帮顾客做决策的“穿搭顾问”;
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图片来源 | 天马运动平台
其次是对门店陈列进行升级改造,选出每季的主打商品,搭配背包、帽子、跑鞋进行突出展示,需要注意的是“重点无须设置太多”,50平方米以内的店面内亮点不多于2个,100平方米的店面内亮点为3~5个。
通过这一系列陈列调整,李老板实体店顾客满意度与复购率有了明显提升,老客带新客也成为常态。
危机的本质,是对经营者管理能力的检验,通过三位实体门店老板真实分享,我们能够清楚地看到,在同样的市场环境下,依然存在着新的增长机会。
只有主动转变思路,才能在新一轮市场竞争中稳住基本盘,持续拓展新的增长空间。
天马运动始终致力于帮助商家开拓市场。我们不仅希望成为商家背后稳定、可靠的供应链支持,更渴望成为助推每一位合作伙伴实现生意增长的重要力量。
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