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推广的本质是连接需求，而非贩卖信任
前段时间，河南某装修企业的推广退款事件被媒体报道：花费 3.5 万余元通过百度本地代理商投放广告，最终因效果未达预期申请退款，几经波折才达成结果。
按理说，推广效果因人而异、退款属行业常规操作，可是为何河南百度代理商会出现这种问题呢？其背后的操作，令人不解。
留言区里一条提问或许给出了线索：“要是推广真有效果，平台为啥不直接卖线索？”
这句话戳中了很多人的疑惑 —— 在装修、婚纱摄影等行业，“买线索、拼价格” 的模式曾一度盛行，可很少有人想过：这种看似 “高效” 的方式，到底合不合规？又会给行业带来怎样的伤害？
其实，做推广退款的事情还是挺常见的，毕竟有的客户有效果，有的客户没有效果，或者说效果不理想。客户在推广过程中发现推广效果不理想，要求停止推广，账户剩余资金是可以退款的，这在哪个平台都是如此，百度也不例外。
但是，为什么河南百度代理商一件简单的退款事件，会上热搜呢？我想，要么是双方沟通不畅，要么是有一方不愿意退款，所以才会找来媒体曝光这件事。
最终的结局还是退款。留言区有人问我，推广如果有效果，为何不直接卖线索呢？其实，针对这个问题，我做过简单的回答，今天专门写一下，毕竟很多人都问过类似的问题。
比如，我们在实操过程中，也遇到过客户要求直接卖线索给他，或者说，充值多少钱，保证有多少有效线索等。对于保证线索这种事，正规的推广公司基本上没有这种操作，因为倘若能锁定效果，而且还有利润，那么平台自己就可以做这种生意了。
比如货拉拉。客户要打车或者拉货，直接上货拉拉下单，线索其实就在平台上面，平台直接把线索分发给司机，然后抽成就好了。
滴滴打车也是类似的模式。那么，商业推广可以直接卖线索吗？显然，这是违法的事情。因为，客户花钱做推广，消费者上网找服务，都是一对一的过程，平台只是中间商，提供一种媒介。
具体如何沟通、如何服务，那就是消费者和商户之间的事情。
倘若A消费者咨询的是C商家，但是你作为平台工作人员，将A消费者的信息贩卖给E商家，那就是违法的，因为违背了A消费者的需求和意志。所以，即使是推广有效果，直接卖线索这种事情，也不允许发生。
但是，在互联网行业的快速发展期，某些领域的确曾出现过类似现象，而且在很多行业都出现过。
一般做这种业务的都是代理服务商，他们自己选定一个行业，在百度或者抖音等平台跑数据，自己花钱做运营，然后将对应的客户数据打包卖给商家。
当然，在贩卖过程中，通常一条线索会多渠道、多客户贩卖，最终出现的结果就是，消费者明明在网上咨询了一家公司，但是回访电话却又好多个。
这种情况是不是很多人遇到过？只是，后来随着广告法的完善和互联网相关法律法规的完善和从严治理，相关的违法活动得到治理，就少了很多。
但并不代表它就消失了！我所知道的，也就是前几年的事，比如婚纱摄影、装修行业，依然有类似的线索贩卖业务。
比如某装修大公司，将自己做大，做成平台型公司，然后它自己花钱在相关平台做推广，跑出来客户线索后，分等级卖给它的会员企业。
等级越高的会员，得到的线索越精准、数量越多。等级比较低的，就只能拣剩下的，客户质量度比较差的线索。
婚纱行业早些年我也遇到过，他们一样采用这种模式，好几家商户同时和一个客户对接，到最后拼的就是销售技巧和价格。
所以，卖线索这种事，拼到最后还是行业受伤，因为拼价格会导致整个行业利润下降，甚至有商家为了冲业绩，索性亏本拿客户！
所以，不论是从合规性来说，还是从行业的发展来看，都应该选择正规途径的推广。当然，企业推广的方式也有很多中。
尤其是在如今细分领域越来越小、市场越来越卷的当下，做好口碑和品牌效果，长远打算，或许才是最优解。
从创业之初，就应秉持打造百年企业的信念，从口碑和品牌做起，做长久的生意，做有良心的企业，方能立于不败之地。
毕竟，很多人总想着赚快钱，而忽视了健康发展，甚至伤害了客户，将生意做成了一次性。
商业世界的规则从来都是长期主义的胜利。无论是平台还是企业，与其追逐流量的昙花一现，不如深耕品牌的不息江河。
每一次点击与咨询的背后，不仅是预算的消耗，更是用户信任的托付。当潮水退去，真正能立于不败之地的，永远是那些将口碑视为生命线、将诚信作为基石的企业。正如古语所云：“流水不争先，争的是滔滔不绝。
无论是做企业还是做推广，脚踏实地才是王道，投机取巧不过是给自己挖坑。
作者：互联网资深运营海波，百度运营师，阿里达摩院人工智能训练师，长期提供广告推广策划、网站建设、广告软文、文案、AI咨询、公司自媒体内刊等的代写作以及互联网运营、推广相关代运营。
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