(记者:李晨 通讯员:杨霞 陈祺民)
9月28日中午12时50分,市民蔡先生来到金澜湾公交场站,从工作人员手中顺利领回丈母娘不慎遗失的手机。面对失而复得的物品,蔡先生连连道谢,还对J7路驾驶员闵辉竖起大拇指:“真的太感谢闵师傅了,他这一留心,帮了我们家大忙!”
事情要从当天闵辉师傅的营运工作说起。当时,闵辉驾驶J7路公交车正常行驶,除了时刻关注路况保障行车安全外,还细心留意着车厢内的动静。在乘客上下车的间隙,他隐约听到有人询问“这是谁的手机”,随即通过车内后视镜查看,发现上车门左侧座椅旁有一部被遗落的手机。尽管旁边有其他乘客,闵辉并未掉以轻心,而是默默留意着手机的情况。
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车辆继续行驶一站后,见手机仍无人认领,闵辉基本判断这是此前某位下车乘客遗忘的物品。待车辆行驶至纸贺路江北铸造厂副站时,他第一时间将手机妥善收好保管。随后,当公交车返回金澜湾公交场站,闵辉没有丝毫耽搁,立即将手机上交至当班调度员手中,并配合调度员完成登记保管流程。
巧合的是,手机上交后没多久,场站调度室就接到了失主女婿蔡先生打来的寻物电话。电话中,蔡先生略显焦急地表示,之前已经尝试拨打过好几次丈母娘的手机,但一直无人接听,原本以为手机很难找回来了。调度员耐心解释道:“实在抱歉,司机在营运途中按规定不能接听电话,您放心,手机我们已经妥善保管好了,您随时可以到金澜湾场站来领取。” 这番话让蔡先生悬着的心彻底放了下来。
据了解,这部手机是蔡先生丈母娘日常重要的联络工具,一旦丢失,不仅会给老人的生活带来诸多不便,还可能造成其他麻烦。此次手机能迅速、顺利地物归原主,离不开闵辉师傅在驾驶服务中“眼观六路、耳听八方”的高度责任心,更体现了武汉公交人始终将乘客利益放在首位的服务精神。
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