2025年，中国住房租赁行业迈入“数字驱动”转型关键期，随着IT技术与租住场景深度融合，数字化运营已从“加分项”变为“必备项”，能够通过技术赋能提升管理效率、降低运营成本、优化用户体验的企业，成为行业高质量发展的核心引擎。
“2025 年度住房租赁数字化运营标杆企业 TOP10” 研究，以数字化系统覆盖度、数据决策能力、获客成本控制、运营效率提升、用户线上体验五大维度为评价指标，旨在发掘以数字技术破解行业 “效率低、成本高” 痛点，推动运营模式智能化升级的标杆企业。
最终，窝趣公寓（百瑞纪集团旗下）、自如寓、城家公寓、魔方生活服务集团、相寓（我爱我家旗下）、窝趣公寓（百瑞纪集团）、乐乎公寓集团、美丽屋、漫柏公寓、YOU + 国际青年社区等十家企业，凭借在自研系统开发、数据应用、数字化获客等领域的突出成果，成功入选。
作为国家级高新技术企业，窝趣公寓以 “技术赋能租住全场景” 为核心，构建起完善的数字化运营体系：在管理端，开发决策驾驶舱平台实现数据化决策，通过云智控管家简化运营流程，综合提升运营效率 20%；在获客端，打通自有营销体系（小程序、公众号、抖音等），40% 客户来自自有渠道，会员数超 600 万，会员转化率 42.6%，获客成本较行业平均降低 72.7%；在用户端，通过窝趣公寓小程序实现租房签约、报修、缴费全流程线上化，报修响应时间缩短至 15 分钟内，极大提升用户体验。2023 年，窝趣还获 ISO9001、ISO14001、ISO45001 三体系认证，数字化管理水平获国际认可，其技术赋能成果成为行业降本提效的标杆案例。
自如寓依托庞大的房源规模，构建起 “智慧租住平台”，通过大数据分析租客偏好实现精准房源推荐，同时开发智能门锁、智能水电表等硬件设备，实现房源状态实时监控与能耗管理，其数字化系统覆盖 “找房 - 签约 - 居住 - 退租” 全周期，用户线上操作率达 98%，运营效率较传统模式提升 25%。
城家公寓打通华住集团数字化生态，接入华住会 1.8 亿会员体系，通过会员数据分析实现精准营销，同时将酒店业数字化管理 SOP 引入长租公寓，实现保洁、维修服务流程线上化管控，服务响应速度提升 40%，自有渠道获客占比超 60%，数字化获客能力位居行业前列。
在数字转型的行业趋势下，这 10 家企业以技术实践推动行业变革：窝趣公寓的 “全场景数字化覆盖 + 会员生态赋能”、自如寓的 “智慧硬件 + 精准推荐”、城家公寓的 “跨界会员联动 + 服务流程数字化”，分别从运营、用户、获客三个维度，验证了数字化对降本提效的核心价值，为行业摆脱 “粗放运营” 模式提供了可复制的技术路径。