三言两语就搅浑了西贝的罗永浩,现在偃旗息鼓专心带自己的货。

强硬的西贝老板贾国龙闭嘴退网。

国庆假期过半,身陷舆论漩涡的西贝迎来自己的品牌声誉“大考日”。

无门槛百元消费券发了,价格降了,高傲的西贝低下脑袋,从“自证”走向了“自救”。

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半个月前,西贝做出承诺,他们将在10月1日前完成整改,多个菜品改成门店现做。

不少探店博主以及顾客带着消费券和挑剔的眼光,前去一探究竟。

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首先,菜品有没有整改还不好说,但员工肯定是被整改过了。

以前员工面对记者的质疑没有技巧,只有实诚。现在不同了,明显经过了严格的话术培训。

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有人问“牛大骨当天卖不完怎么办?”员工回答“我们牛大骨都是按预期的,没有卖不完的。

继续追问下去,员工搬出培训好的话术“没有办法回答你的问题。”

并信誓旦旦地对顾客承诺“所有门店售卖的菜品都是新鲜的。”

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我们的菜品有整改,所谓预制菜是每个人对预制菜的定义不同。

也就是说,服务员都在和顾客玩起了文字游戏,冷冻的预制菜复热一下就不算预制的了。

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其实,不管是不是真的每日都能售完,餐厅应该都有处置剩余库存的标准操作流程。

如果这都没有的话,只能说明他们还是用的冷冻库存,点多少解冻多少,根本不存在卖不完的情况。

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大家发现,原来只有微波炉和电饭锅的厨房,现在添置了高压锅和炒勺。但即使标榜了是门店现做,但菜品连免辣都做不到。

西贝全线降价20%左右,降价的同时,品质也跟着缩水了。

9元的羊肉串减了2元之后,肉也跟着瘦身,少的可怜。粥变成了汤,燕麦小米粥一点燕麦也看不到。

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黄米凉糕降价之后从10块减到了6块,平均到每块反而还贵了。

原价119的羊排现在99元,但只有180g。

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其实,用半个月的时间来改头换面确实不现实,西贝的装修就不符合明锅亮灶现炒的条件,现有的厨师大部分也不会掌勺,更重要的是背后的整个供应链都要跟着大改,库存要消化,员工要培训......

西贝发出战报,国庆假期期间上座率达到9成。不得不说,西贝这次整改来得很快,降价发券,伤筋动骨也要挽留住客源。

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这些措施确实能在最短的时间内保住颜面,稳住口碑。贾老板说,生意可以不做,可现在,他咬着牙也要做下去。

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但是信任这件事,只靠短期降价和一时的小恩小惠还是不够的,关键要看以后能不能把质量升上去,价格降下来。

问题来了,大家去领西贝的优惠券了吗?