近日
有网友发布视频反映
在南通如东某九也火锅店
的菜里发现一只蜗牛
对此，有网友表示
菜品明显清洗不到位
蜗牛身上可能有寄生虫
不仅影响食欲，还存在卫生安全隐患
也有网友认为
菜上有蜗牛说明菜品绿色原生态
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视频发出后不久
相关门店商家也发布了一则视频
内容大意为发现菜里有蜗牛的顾客
要求商家赔偿整餐十倍的价钱
约3900多元
商家认为该顾客要求的赔偿方案不合理
据商家表示，事发时门店服务员一直道歉
并立即提出当餐免费
且额外赔付1000元的解决方案
但顾客不接受
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然而，据该顾客反馈
自己并未索要任何赔偿
也没有收到商家所谓的1000元赔偿
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此事引发网友热议
站在商家这边的网友认为
商家做生意也不容易
应该得饶人处且饶人
可以跟商家协商一下
商家适当给予赔偿就解决问题了
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站在顾客角度上的网友提出以下几点
1.
对商家是否第一时间合理处理此事存疑
该事件中消费者是受害方
商家理应为自己的失误买单
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2.
相关火锅门店在当地价格不便宜
却没让顾客享受到与价格相匹配的服务水准
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该门店就餐价位平均99元/人
3.
顾客索赔存在相关法律依据
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还有网友站在中立的角度发表看法
并反馈先前在这家门店就餐后有拉肚子反应
不少网友也遇到同样情况
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食品安全问题
是餐饮店经营红线
希望有关部门能够及时介入
给双方提供合理的处理方案
对于此事，你有什么看法呢？
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