东莞虎门保利时区项目的业主维权事件持续时间较长，矛盾焦点集中，主要涉及商业配套承诺落空、房屋性质与质量争议、以及销售过程中的合规问题。

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商业配套停工与复工争议

商业综合体的停工是当前业主维权最核心的诉求。该项目是整个TOD综合体的重要配套，原计划建设大型购物中心、高端写字楼和酒店，是吸引购房者的主要卖点。

• 停工现状：自2023年底以来，商业综合体一直处于停工状态。截至2025年12月，工地现场仍无施工车辆和人员，只有已完成的地下桩基和部分地面建筑，导致已入住业主生活极其不便。

• 官方解释与承诺落空：虎门镇政府解释停工是为了进行规划调整，原因包括缓解虎门高铁站日益增长的交通压力、提升城市空间品质、响应国家超高层建筑政策等。官方曾承诺调整完成后，商业地块将作为“2025年首批续建地块优先复工”。但虎门镇政府已承认无法如期履行2025年复工的承诺，并表示歉意，解释因规划调整程序复杂，需待市政府批复后才能复工。

房屋性质与销售争议

购房者收房时发现房屋实际情况与销售承诺严重不符，引发了大量纠纷。

• 商办产品无天然气：销售时宣传为“商住一体公寓，通天然气”，但交付后业主发现房屋规划用途为“办公”，且根据东莞市规定，商业办公用房不能安装管道燃气。开发商保利方面强调一切以合同为准，否认曾承诺商办产品可通天然气。

• “阴阳合同”质疑：有业主指出，在支付房款后草签的合同中，商品房规划用途为“住宅”，但正式网签合同中却被更改为“办公”。律师指出，开发商若对合同条款进行变更，应做出特别提示并经过业主同意。

• 房屋质量问题：验房时出现漏水、墙皮脱落、裂缝等质量问题。对于质量问题，业主需单独报修，但整改效果未能让业主满意。

销售流程中的违规行为

销售过程中也存在不合规之处。例如，存在预售款未存入专用监管账户的违规行为，东莞市住建局已对此进行过行政处罚。保利方面解释是“给错了客户银行账号”。