服务无小事匠心铸口碑——记灌云县委党校宾馆副经理张玥的奋斗之路

（通讯员 龙昊 陈青瑜）2025年10月的灌云县委党校宾馆，婚房预订红火、旅行团络绎不绝，宾客满意度持续攀升。这份亮眼成绩的背后，离不开一位“服务先锋”的倾力付出--副经理张玥。凭借精细化管理与创新服务理念，她带领团队在2025年交出了一份高分答卷:从政协活动到省市级调研接待，从婚宴推介到协议单位拓展，她用行动诠释了“平凡岗位上的非凡匠心”。

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市场开拓的“多面能手

面对文旅市场复苏机遇，张玥精准发力:婚宴经济:5月率先推出39间国庆婚房套餐，结合新人需求提供免费婚房布置服务；8月成功承办13桌千元档喜宴，以高性价比嬴得口碑。

团队合作：6月与2家单位、1家企业签订长期协议，稳定客源；10月再度发力，携程平台39间婚房、28间旅行团客房迅速售罄。

数据亮眼：全年累计接待旅行团165间，婚宴及协议单位创收同比提升40%,实现社会效益与经济效益双嬴。

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团队眼中的“领航者”

“张经理常说，服务没有最好，只有更好。”一位员工回忆道，“她的敬业精神感染了我们每一个人，我们也愿意跟着她一起努力。”为提升团队技能，她定期组织情景演练，甚至自费学习礼仪课程。在8月接待77间旅行团时，她连续3天驻守一线，协调餐饮、客房无缝衔接，最终收获旅行社“下次还选这里"的承诺。

从政务接待到市场化运营，张玥以“绣花功夫”打磨服务品质，用实干为党校宾馆树起金字招牌。谈及未来，她目光坚定:“只要宾客需要，我们就永远追求更好。”这份初心，正是新时代基层奋斗者的最美注脚。