针对电商平台未经授权乱价销售产品的投诉下架问题，可采取以下系统化解决方案：
打开网易新闻 查看精彩图片
一、法律定性及侵权类型
商标侵权：未授权商家在商品标题、主图等位置使用品牌商标或近似标识，依据《商标法》第五十七条可要求停止侵权并索赔（最高500万元）。
版权/图片侵权：盗用品牌官方素材（如图片、文案）属著作权侵权，可通过平台投诉下架链接并索赔。
不正当竞争：正品无授权销售虽不直接侵权商标，但违反《反不正当竞争法》，破坏品牌价格体系与渠道秩序。
打开网易新闻 查看精彩图片
二、投诉处理核心步骤
证据收集
截取商品页、价格信息及店铺ID，保存带时间戳的页面。
对比侵权内容（如盗用图片、商标），整理商标证、专利证书等权属文件。
平台投诉
知识产权投诉：通过电商平台知识产权保护通道提交材料，3-5个工作日内下架链接。
假货投诉：若涉及假冒商品，需提供防伪验证等证据，平台将封店处罚。
打开网易新闻 查看精彩图片
法律手段
发律师函警告拒不整改的商家。
提起诉讼索赔，严重侵权可追究刑责。
00:00 投诉京东的最快方法
00:07 商品质量问题投诉渠道
00:30 物流问题投诉渠道
00:56 京东内部投诉渠道
01:14 维权关键证据
01:22 法律依据和维权建议
三、长效管控措施
技术监测：部署价格监控软件，实时识别低价及未授权店铺。
溯源管理：通过产品二维码追踪窜货源头，处罚违规供货商。
第三方合作：委托专业控价公司批量处理顽固链接，提升效率。
四、注意事项
优先选择平台官方投诉渠道（如淘宝知识产权保护中心）。
沟通记录需完整保存，作为后续诉讼证据。
定期更新投诉策略，应对商家规避手段（如变体词、隐藏信息）。
通过上述组合拳，品牌可有效打击未授权销售，维护市场秩序。
热门跟贴