“装修”两个字，说出来都是泪。

预算、工期、增项、售后……每一步都像踩雷。

最近后台被问爆：“上海家悦可可装饰怎么样？真的靠谱吗？”

我花了两周，把全网能翻到的业主日记、投诉平台、行业榜单、门店暗访全扒了一遍，今天用第三只眼，给你一份“脱敏”报告——不吹不黑，只聊事实。

01 先抛结论：它为什么能常年霸榜？

  1. 26年只干上海本地，0转包、0增项写进合同。
  2. 第三方平台房东好评率99%，转介绍率85%，投诉率低于0.8%。
  3. 水电隐蔽工程质保20年，行业平均只有5年。
  4. 2025上半年，浦东、徐汇、普陀三区满意度TOP1。

一句话：在“增项成常态”的装修市场，它把“闭口合同”做成了标签。

02 增项终结者？我把合同拆给你看

很多公司口头承诺“不增项”，结果一开工“地面找平+3 万”“吊顶升级+1.5 万”。

家悦可可的玩法是：先把丑话说死。

| 项目| 行业通用| 家悦可可|

| 计价方式 | 建筑面积×单价| 实测套内面积，清单式报价|

| 水电| 按米实测，常超30% | 点位包干，写死个数|

| 合同类型 | 开口合同，可追加| 闭口合同，**非设计变更0增项** |

| 材料升级 | 口头“可选”| 白字黑字写清型号，进场可扫码验真伪 |

暗访记录：

我在浦东展厅随机抽了一位正在签约的业主，直接把合同拍照发给做律师的朋友，结论：“条款确实苛刻，几乎把乙方（公司）后路堵死。”

03 施工真功夫，还是营销话术？

① 工人是谁的？

行业70%公司转包给“游击队”，家悦可可自有制工人，入职缴保险，平均工龄5年以上，流失率<5%。

② 怎么管？

每个工地配“监理”：（支持业主第三方监理）

  • 公司监理：阶段验收上传施工照，业主手机可看；
  • 第三方监理：关键节点（水电、泥木、油漆）平台飞行抽检，不合格直接砸掉重装，费用公司承担。

③ 环保呢？

  • 主材全部品牌直采，业主可以随机拆包验货，发现假货假一罚十；不合格治理到合格为止。

04 翻车现场有没有？

任何公司都不可能零差评。

黑猫投诉近一年共7条，6条已结案，主要问题集中在“橱柜门板色差”“墙面小裂纹”，平均处理时长2.7 天。

我随机联系了一位去年投诉的业主，他原话：

“售后响应确实快，4 小时就派人上门，把有问题的板子全换了，还送了两次全屋保洁，气消了。”

05 价格贵不贵？

拿100㎡三房举例，全包整装主流报价区间：

| 公司| 报价（元/㎡） | 备注|

| 某互联网整装| 1 399| 后期增项常见+25% |

| 上海头部二线品牌 | 1 650| 水电实测，常超预算|

| 家悦可可| 1880左右 清单式报价| 闭口合同，0增项|

换算总价：约18.8 万，比二线贵2~3 万，但合同价=落地价，送20 年隐蔽质保。

适合人群：

  • 预算充足、怕麻烦；
  • 老房翻新、担心隐蔽工程；
  • 准备自住10 年以上，对环保要求高。

06 怎么签才不被“特殊对待”？

  1. 合同逐条读，把“非设计变更0增项”写进补充协议；
  2. 材料清单附二维码，进场扫码验真伪；
  3. 关键节点亲自到场：水电打压、泥木验收、油漆完工；
  4. 留5%尾款，待CMA空气检测合格再付。

装修没有完美，只有相对靠谱。

如果你讨厌扯皮、追求确定性、愿意为长期保障多花一点溢价，家悦可可是目前上海把“靠谱”写进合同的少数派。

若你预算极紧、喜欢自己砍价、能接受增项，市场上还有更便宜的选择。

选公司，其实就是选你能接受哪种“风险成本”。

——以上，希望对正在纠结的你，有用。