冷风渐起，温暖先行。2025—2026供暖季临近，东营区油城公用事业集团油城热力公司24小时供暖服务热线7780000已全线开通。针对热用户较为关注的问题，小编进行了梳理，将分期推送，为您逐一解惑，让温暖服务提前到家。

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居民

我西城的老房子之前一直空着，暖气是报停状态。今年房子租出去了，怎样开通暖气？

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供暖管家解答

1、房屋为“报停”状态

线上办理：搜索并关注“油城公用”微信公众号→选择“油城热力”→选择“业务办理”→选择“在线开通”→上传相关资料后确定提交即可。在线上申报开暖后 ，需等待3—5个工作日审核，期间将不需进行线下申报办理。居民可以通过“业务办理”板块，查看业务进度或拨打“7780000”咨询。

线下办理：居民需携带身份证、房产证明（如房产证等）或租户携带房屋租赁合同，前往油城热力任意一服务厅办理，即可现场办结。

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服务升级：针对行动不便且难以线上办理开通业务的老年特殊用户，油城热力将尽快优化上门服务等办法，详情请致电24小时服务热线7780000咨询。

2、房屋为“断管”、“关停”状态

办理恢复手续：居民需携带身份证、房产证明（如房产证等）或租户携带房屋租赁合同，于2025年11月10日前到油城热力任意一服务厅或小区所辖热力站，办理开通业务并缴纳暖费。

免费上门恢复：居民或租户成功办理开通手续并缴费3个工作日内，油城热力供暖管家将主动与居民联系，并免费提供上门恢复服务，确保供暖系统及时开通。