极目新闻通讯员 李军王凯
10月29日下午3时左右，江汉区花楼水塔街综合执法中心巡查人员在江汉路地铁站G出口附近，发现十余辆共享单车堵塞人行道。巡查人员随即打开手机端的小程序，自动定位、拍照上传。系统内置的智能AI在数秒内完成审核，确认问题属实后，自动生成工单并派发给负责该区域的美团单车公司运维人员，10分钟后，运维人员抵达现场完成清运并拍照反馈，工单审核通过后闭环结束。
据介绍，这是江汉区整合5G巡逻车辆、巡查人员、单车公司及第三方清运力量推出共享单车巡查监管小程序，通过技术赋能与流程优化，构建“智能发现——快速响应——闭环处置”的全域共享单车监管系统带来的新变化。
“过去处置单车问题，主要通过微信工作群沟通，消息容易被遗漏，企业运维人员奔波于各个点位，还难免疏漏。”江汉区城管执法局相关负责人表示，“现在，这个智能平台整合了人、机全部巡查资源，处置指令可以第一时间通过手机小程序直接下达到单车公司，让各方职责更清晰、流程更顺畅、处置更高效。”
在这个小程序里，从派单、接单到任务处置，完成时间和责任人信息一目了然。若单车企业出现超时未接单、处置超时或清运不彻底等情况，系统还将自动触发“托底流程”，工单会即刻流转至第三方清运公司。第三方公司会迅速前往现场，将违规车辆直接清运至指定场地。
江汉区城管执法局相关负责人介绍，这个托底机制是关键一环，它确保了每一个被上报的问题都不会被搁置，真正实现了问题必解决的管理目标，形成了治理闭环。
据介绍，该小程序目前已在江汉区18个重点区域上线，涵盖地铁、商圈、医院等共享单车“大客流”区域，后期，还将继续对小程序进行优化，扩大视频巡查覆盖面，通过增强AI算法为共享单车企业提升自行清运率、加强管理提供更多数据支撑，以有效解决共享单车监管难题。
（来源：极目新闻）
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