住宅小区是基层治理的最小单元，物业管理品质直接关系到千家万户的幸福感。今年以来，滨城区市东街道以“四升一降”为目标，多措并举推动物业服务提质增效，让居民感受到实实在在的变化。
筑牢“红色堡垒”，凝聚治理合力
街道坚持党建引领，构建起“1+3+N”的多元共治格局。即以57个小区（网格）党支部为核心，业委会、物业企业、200余名楼（道）长协同发力，并整合法律顾问、志愿者等多方力量。同时，出台《“红领市东・阳光物业”住宅小区物业服务质量提升十五条措施》，为服务标准立下“硬规矩”，让居民权益更有保障。
试点“阳光信酬”，破解信任难题
针对物业服务中信息不透明、收支不公开等痛点，街道在清怡小区试点“阳光信酬制”模式。所有物业费和公共收益全部纳入独立共管账户，支出需经“双审”，居民可通过小程序实时监督每一笔收支。
试点以来，已有4.26万元公共收益透明化管理并用于小区危墙修缮等实事，打开了业主与物业之间的“信任之结”。
做实监管考核，倒逼服务升级
街道将评判权交到居民手中。修订考核办法，加大业主评价权重，并实行“红黑榜”公开通报，目前，已累计发布红榜物业10家（次）、黑榜8家（次），约谈乃至清退不作为物业企业，形成有力震慑。各小区常态化开展“项目经理接待日”，已累计接待居民800余人次，解决问题3000余件，确保居民诉求“件件有回音”。目前，第三季度物业企业考核工作已接近尾声，考核结果即将公布，将进一步强化监督实效。
一系列扎实举措换来的是居住环境的改善和居民满意度的提升。截至目前，辖区物业服务相关投诉量同比下降25%，党建引领、阳光透明、监管有力的物业管理新生态正在市东街道加速形成。
“阳光信酬制”模式的核心在于“阳光”与“信酬”，其显著优势主要体现在三个方面：
1.资金流向“全透明”：彻底改变资金管理不透明的状况。业主缴纳的物业费及小区公共收益，将统一存入由全体业主共有的银行账户。每一笔资金的来源与去向，都将通过微信群、社区小程序等渠道定期、详细公开，做到“月有明细，年有决算”。社区严格履行监督职责，确保账户资金安全与运作公开透明，让业主对自己的“钱袋子”明明白白。
2.业主当家“实权在握”：真正落实业主的主体地位。新模式打破了物业“大包大揽”、业主被动缴费的旧格局。小区年度收支预算方案必须提交业主大会依法表决通过。物业公司提供的服务项目、执行标准、费用支出等，均在预算框架内运行，且每笔预算内支出均需业委会审核签字。涉及重大预算外支出，则必须经由业主大会书面决议。这从制度上充分保障了业主的知情权、参与权、决策权和监督权，实现小区事务由业主共同决定、共同管理。
3.物业服务“质价相符”： 建立科学合理的激励约束机制。物业公司依据合同约定提供标准服务，其服务酬金与服务质量直接挂钩。服务达标，酬金有保障；服务不到位，业主有权监督、问责。年度收支结余归全体业主共有，若有不足也由业主共同商议承担。这种“以收定支、按绩取酬”的机制，有效激励物业公司将重心放在提升服务质量、改善小区环境上，真正实现服务“质价相符”，促进物业服务良性循环。
来自：看市东
2025年9月美世界物业清怡小区“阳光信酬制”服务公示
尊敬的清怡小区全体业主们：
大家好！
“阳光信酬制物业”2025年9月1日至9月30日期间的物业费用收支明细表及物业服务开展、物业人员管理等情况，现公示如下，欢迎查阅监督。
清怡小区业委会
滨州美世界物业管理有限公司
2025年10月11日
清怡小区线上“透明小区”小程序
实时页面内容
2025年9月清怡小区“阳光信酬制”
美世界物业服务内容公示
一、物业费收支明细表
二、物业项目人员考勤表
三、物业项目工作完成情况汇总表
四、物业公司监管检查
（一）卫生抽查情况记录
（二）安保部检查情况记录
（三）绿化检查情况记录
（四）设施设备检查情况记录
扩散周知！
◆本文来源：hi0543综合清怡小区
◆编辑：滨小州（微信：wei1021）
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