大象新闻记者 贺强 近日，建行商丘日月湖支行以“三清三改”专项整改工作为抓手，聚焦安全生产、环境整治与服务功能三大领域，推动网点面貌焕然一新，实现了安全管理与服务质量的双提升，为客户营造出更加安全、舒适、高效的金融服务环境。

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筑牢安全防线，守护员工客户双安心

支行始终坚持“安全第一、预防为主”的原则，对网点展开全方位、无死角的安全隐患排查与治理。针对部分公共区域存在的墙皮脱落等问题，及时进行修补并加装护墙板，从根本上消除安全隐患。同时，对老化设备线路进行集中更换与规整，大幅提升用电安全可靠性，严防电气火灾事故发生。此外，支行还同步推进员工厨房、卫生间等后勤区域设施的升级改造，更新橱柜、吊顶及卫生设备，在保障员工工作环境安全舒心的同时，进一步增强了团队的归属感和凝聚力。

优化服务环境，提升客户体验满意度

以客户体验为导向，日月湖支行发动全员参与，对营业大厅、办公区、储藏室、更衣室等区域进行深度清理，彻底清除卫生死角，实现物品分类定点存放，确保服务空间整洁有序。在细节处彰显服务温度。支行通过在厅堂增设绿植、优化采光布局等方式，营造出开阔明亮、温馨舒适的服务氛围。这些看似微小的调整，让客户在业务办理过程中感受到更多幸福感，有效提升了客户满意度和网点形象。

科学规划布局，推动服务效能新突破

顺应智慧金融发展趋势，日月湖支行科学优化服务功能布局。网点利用非营业时间对大厅进行关键性调整，通过增设玻璃隔断，强化了服务私密性与功能分区合理性。值得一提的是，支行在理财室客户等候区精心打造“读书角”，丰富了客户等候体验，让碎片化时间变得更有价值。同时，借助智慧柜员机普及带来的空间释放，网点重新构建业务办理动线，使现金区、非现金区、自助服务区划分更加清晰，业务流程更加顺畅，综合服务效能显著提升。

建立长效机制，持续巩固整改成果

此次“三清三改”专项工作是建行商丘分行深化金融服务提质、筑牢安全运营根基的重要实践。通过系统整改，全辖网点在安全运营水平、环境品质等方面实现了显著跃升，客户服务体验持续优化，员工凝聚力进一步增强。

未来，建行商丘分行将不断巩固专项整改成果，建立长效管理机制，以更扎实的举措和更优质的服务，践行“以人民为中心”的发展思想，为地方经济社会发展和广大客户金融需求提供更加坚实的保障。