一个宝妈买了千元貂皮大衣，结果洗报废后白嫖退款，演变成一场全网围观的“社死”风波。
事发经过
10月21日，济南网店店主王女士接到一笔来自济宁市嘉祥县的订单，一个20多岁的女性买家下单了一件1888元的貂皮大衣。
10月22日王女士发货，发货时还特意拍了视频，原件毛绒蓬松，非常新。
10月24日对方签收。
在电商平台的沟通中，王女士给收到货的这位姓吕的买家发消息，特意提醒她貂皮大衣千万不能水洗。
对方试穿了， 还拍照发给商家，表示很满意。
可是在签收后的第七天，也就是“七天无理由退货”的最后一天，对方选退货退款。
对方买了有四五天，王女士以为是不喜欢要退，平台也同意对方的退货请求了。
在退货快递发出后，在责任未定的情况下，平台就退钱给消费者。
拿到退货快递后，王女士感觉有点反常，于是第一时间就在监控下拍了开箱视频。
结果发现这件貂皮大衣被洗得硬邦邦的，像塑料一样，完全不成样，吊牌都没了，根本无法二次销售。
愤怒的王女士一看对方就是洗报废了来退款的，都千叮咛万嘱咐了，对方竟然这么过分。
买家坚决不承认水洗过衣服，并坚持退货退款。
尽管王女士声称有开箱视频等证据，但平台最终将1888元的货款退给了买家。
再后来对方不接电话不回消息，完全不理会王女士。
商家广播维权
货款两空的王女士气愤难平，从济南驱车300公里赶到买家所在的小区。
王女士在当地报了警，可是警察说警方认为这属于经济纠纷，建议通过市场监管部门或法院解决。
买家则以“在家奶孩子”为由，始终拒绝露面沟通。
在无法联系到买家的情况下，王女士想了一个办法。
她采用了用大喇叭在小区内公开喊话的方式寻人，甚至还念出了对方的手机号码。
“你们小区里有一个20多岁的姓吕小姑娘，1888元买了件掉貂皮大衣，洗报废了给我退回来，死不承认。”
王女士在小区内循环喊喇叭，小区内不少人都围过来观看。
因为知道买家姓吕，还报出电话号码，估计小区内认识这位买家的应该都能猜到是谁了。
直到现在，这位买家都没有出面，王女士表示决不能容忍这种行为，会继续不计成本的追究到底。
平台不作为？
貂皮大衣不能水洗属于基本常识，商家也一再叮嘱了。
买家在“七天无理由”最后一天退货，退回的却是件水洗报废的衣服，并咬定“寄来就是这样”，这很难不让人怀疑其动机。
如果真是故意为之，这就不再是普通的消费纠纷，而是利用规则漏洞的“恶意退货”，不仅不道德，也可能构成欺诈。
用“奶孩子”作为不见面的托词，更是一种对自身责任逃避。
王女士的遭遇确实令人同情，毕竟做生意不容易，遇到这种白嫖党真倒霉。
但是直接曝光电话号码的行为，其实侵犯了买家的隐私权。
虽然解气，却从“维权者”变成了“侵权者”。
律师指出，这种行为涉嫌侵犯他人隐私权，并可能扰乱公共秩序。
本来是占理的一方，却因为不理智的方式，让自己陷入了被动的局面。
这起事件中，电商平台有很大的责任。
在责任尚未明确界定之时，就简单地将款项退回给买家，这对提供了证据的商家而言无疑是一种伤害。
如果平台能介入并且公平处理，双方也不用闹成这样。
其实这种情况真的太多了，王女士的遭遇不是个例。
说到底还是有些人素质太差了，一直钻平台漏洞，而平台作为一个中间商，难以做到公平公正。
希望各大电商平台好好重视这类现象，别当甩手掌柜任由商家和消费者扯皮不清，重新健全规则。
毕竟，一个健康的消费环境，不应该让好人吃亏，也不应该让投机者得逞。
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