近期

有网友分享

在盒马外卖平台购米时的“尴尬一幕”

默认付费的购物袋

收到货时却没有用于包装大米

而是被敷衍的系在大米原包装上

更离谱的是

袋子居然装不下整袋米

网友对此哭笑不得

忍不住灵魂发问：

“盒马啊，

这打包费意义何在，

非要多收一打包的钱”

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该贴一出

评论区网友迅速沸腾

有人认为

该网友的行为是

“找茬”“无病呻吟”

一点小事都往网上发

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部分网友表示

有类似情况发生

认为认为这种包装袋收费“不合理”

完全是多此一举

增加了不必要的消费成本

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收取“包装费”意义何在？

评论区的说法是五花八门

有网友表示

一般外卖都会默认收袋子的钱

不管用不用得上

这种做法在本质上近乎一种

“强制消费”或“隐形加价”

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有网友称

盒马收取的是打包费用

并非袋子本身

不过也有网友晒出订单截图

表示收取费用一栏详情为环保包装费

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几位知晓内情的网友回复解释：

该做法是为了避险

即便一线人员均认为其毫无必要

但为了堵住“付费未出货”之类的投诉漏洞

不得不选择“系上一袋”

实际上是给自己上了一道“自保手续”

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还有热心网友在线支招

下单时备注“无需袋子”

直接告知骑手拒收

联系客服申请退款

都可以达到退款的目的

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至于到底能不能退？

天南海北的网友众说纷纭

看上去似乎是各地政策不同

包装费能退与否

与所处地区、门店类型挂钩

并没有统一标准

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一个看似简单的“包装费”

其实透露了一个三方难题

系统要规范

员工要避险

用户想省事

这三方的想法对不到一起

难道这注定是一个无解的“死循环”吗？

这关该怎么破

是系统不够智能

还是规则不够人性化

欢迎在评论区说出你的看法