零食店诬陷3岁小孩偷6000元零食后续:好想来紧急介入,老板回应

好想来也算是个连锁的大品牌了,零食界里面也算得上是家喻户晓,下班接孩子的时候,孩子要是看到了指不定的让你进去给他买点小零食

但是在11月7号这天,江苏苏州的一位网友说自己小孩拿了两个泡泡糖没付钱,当妈的发现之后及时的送回并且道歉还赔了60块钱,但是店员居然说最近丢了东西都是他们小孩拿的,这一下就引发了争执。

这丢失的东西真的是这位小朋友拿的吗?店员又有什么证据?

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这赔的60块钱就挺离谱,店员给出的理由是说赔偿标准是按照上一位顾客的消费金额来算的。这种逻辑,别说法律,就连基本的人情事理都讲不通。这已经不是在解决问题,而是在利用家长的愧疚心理进行一种变相的惩罚,甚至可以说是敲诈。

为了给孩子上一堂“知错就改”的教育课,也为了尽快平息事端,这位母亲竟然真的忍了下来,支付了这笔钱。她可能以为,付了钱,道了歉,事情就结束了。

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她想错了。店家收下60元后,非但没有息事宁人,反而将矛盾彻底引爆。店员话锋一转,抛出了一个惊人的指控:声称近期店内丢失了价值数千元的零食,而这个3岁的小男孩就是“惯偷”。

指控还在升级,店员言之凿凿地宣称,这个男孩“每天都来拿东西”,还拿去分给其他小朋友。紧接着,便是极具侮辱性的说教:“小时偷针,长大偷金”、“从小不教育,长大要坐牢”。这些话语,像一把把尖刀,刺向了那位本想以身作则的母亲。

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至此事情的性质完全变了。从一次无心之失,变成了一场带有恶意揣测和人格侮辱的公开审判。

孩子的父亲闻讯赶到现场,局面瞬间逆转。面对店家咄咄逼人的指控,父亲的态度非常强硬,他只要求一件事:拿证据。他当场承诺,只要监控能证实孩子偷了东西,别说几千,他愿意十倍乃至一百倍赔偿。

这是一个父亲在用最决绝的方式捍卫自己孩子的清白。他把裁决权交给了最客观的证据——监控录像。然而之前还振振有词的店员,此刻却开始支支吾吾,以各种理由拒绝出示监控,甚至反过来指责家长“抠字眼”、“找茬”。

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一个简单的逻辑摆在所有人面前:如果真有其事,监控录像是最有力的证据,店家完全可以理直气壮地让家长赔偿。但他们偏偏藏着掖着,这让“心虚”两个字几乎写在了脸上。

家长选择了报警,民警到场后,经过调解,店家最终退还了50元,家长为那两颗泡泡糖实际支付了10元。这个结果,本身就说明了问题的关键。如果孩子真是“惯偷”,造成了数千元损失,警方介入后绝不可能以10元了结。

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但事情并未就此平息。次日孩子的家人再次到店理论,双方再生争执。而在线上,舆论已经炸开了锅。公众的同情心一边倒地给了家长。大家普遍认为,指控一个3岁孩子偷窃6000元零食,这本身就违背基本常识。

事件发酵后,11月10日,店老板出面“辟谣”。他否认说过“孩子偷6000元”,辩称只是提及“店里丢了几千块的货”,并反咬一口,说是家长请来的网红编造了“6000元”这个数字。他还给出了另一个版本的故事:是家长支付60元后又反悔,才导致报警。

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这种前后矛盾的说法,非但没能挽回声誉,反而让自己的可信度再次受挫。现场视频里的激烈争吵和侮辱性言论,与他事后轻描淡写的“辟谣”形成了鲜明对比。一个拒绝提供核心证据,却在事后不断试图重塑叙事的人,很难获得公众的信任。

很快网友们扒出了“好想来”这个品牌的历史旧账。人们惊讶地发现,这家连锁品牌的门店出问题,已经不是第一次了。

就在2023年4月,广东一家“好想来”加盟店,就因为店员拒绝为一瓶水提供塑料袋,而当众辱骂顾客“读死书”。更早之前,2023年7月,还曝出过店员向顾客下跪道歉的事件。

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一次是偶然,两次是巧合,三次就是模式了。这些事件共同指向了一个核心问题:涉事门店都是加盟店。“好想来”品牌方在快速扩张的同时,对其加盟体系的管理、对门店员工的培训、对危机处理能力的赋能,显然出现了巨大的漏洞。

11月10日“好想来”总部发布声明,称已成立专项工作组进行核查,并将配合警方调查。这套公关说辞,公众早已耳熟能详。但对于消费者而言,他们看到的是一个屡次承诺“加强管理”,却又屡次因低级错误登上热搜的品牌。

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从两颗泡泡糖到一场席卷全国的舆论风暴,这件事的代价远不止那最终支付的10元钱。它摧毁了一个家庭对一家商店的信任,也让公众对一个连锁品牌的整体形象打上了巨大的问号。

真正的商业智慧,从来不是在斤斤计较中榨取利益,而是在微小的冲突里展现格局与诚信。

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当一个品牌只顾着跑马圈地,却忽视了对每一家门店最基本的行为规范和价值观约束时,任何一家加盟店的“暴雷”,都可能成为引爆整个品牌信誉的导火索。毕竟,消费者选择一个品牌,买的不仅仅是商品,更是一份安心和尊重。

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