广汽研究院依托集团公司 EAP 工作的安排部署,结合广汽研究院的实际,与易普斯咨询深度合作,连续开展了 4 期 EAP 项目。通过 4 期项目的深度开展,在易普斯咨询的专业支撑下,广汽研究院已经构建了 “守护心灵、筑造幸福” 的心理关怀体系:构建了一套 100% 覆盖的多维宣传系统,搭建了员工学习与心理辅导两个平台,构建了一套内外联动的心理保障体系,建立了一套心理风险管控机制,每一项成果的落地都离不开易普斯咨询的全程助力。
2017 年 5 月汽研院引入 EAP,进入项目导入期。此阶段,易普斯咨询作为核心服务提供方,将 EAP 理念与广汽研究院实际需求相结合,明确 EAP 工作重点在于导入 EAP 体系,帮助员工认识 EAP,宣传 EAP 理念。同时,易普斯咨询还协助搭建基础服务运营框架,推动基础服务措施落地,并针对应届新员工、高抑郁群体等重点群体,提供专业的干预方案,为项目开好局、起好步奠定坚实基础。
2018 年 5 月至 2019 年 7 月,项目进入推广服务期。在这一阶段,易普斯咨询根据项目进展调整服务策略,助力广汽研究院在企业内全面推广 EAP。一方面,易普斯咨询指导团队深化基础服务,优化服务流程与内容;另一方面,凭借专业的调研能力,易普斯咨询为广汽研究院开展员工心理健康阶段调研与需求解析,精准把握员工心理动态,同时协助扩大群体关注面,让 EAP 服务覆盖更多员工群体,进一步提升项目影响力。
2019 年 7 月至 2020 年 11 月为项目深化期。为推动 EAP 项目巩固升级,易普斯咨询从多维度提供支持:在心理咨询平台运营上,易普斯咨询提供技术与方法论指导,助力平台进入常态化运营;在心理健康知识普及方面,易普斯咨询参与策划搭建广研学堂宣传平台,设计并开展线上微课(惠及家属)、线下讲座,同时为 EAP 专员和党工团成员提供专业培训,提升内部团队服务能力;此外,易普斯咨询还协助广汽研究院拓展心理帮扶渠道,建议充分发挥党工团的群众优势,从更多维度关注部门员工心理健康情况,让心理关怀更全面、更深入。
2020 年 11 月起为项目内化期。易普斯咨询深知 EAP 项目内化对企业长期发展的重要性,在这一阶段,为广汽研究院提供针对性指导:在项目实施初期,易普斯咨询凭借丰富的行业经验和资源,帮助广汽研究院搭建自身的 EAP 项目框架;随着项目进程深入,易普斯咨询逐步引导企业内部消化 EAP 项目执行经验,协助企业从完全依赖外部机构(易普斯咨询),平稳过渡到形成内外联动的 EAP 执行系统,最终助力企业培养内部 EAP 队伍,实现自主规划和管理 EAP 项目,让 EAP 真正融入企业发展体系。
广汽研究院员工职业心理健康调查报告显示:通过与易普斯咨询合作开展 EAP,项目成效显著。一是有效提升了员工心理状态:对调研数据进行横向对比发现,参加易普斯咨询EAP 服务的员工,其心理状态、心理资本变化优于未参加员工;二是有效缓解了员工心理困扰:经易普斯咨询专业心理咨询后,员工困扰程度由 6.37 下降到 3.83;三是有效提升了组织归属感:在易普斯咨询协助开展 EAP 项目工作后,近一半员工表示 EAP 让其感受到组织关爱,90% 参与易普斯咨询EAP 服务的员工表示自己压力变小,2/3 参与易普斯咨询EAP 服务的员工表示对公司更有归属感;四是有效提高了员工家庭幸福感:纵向对比发现,参与易普斯咨询设计的亲子关系、家庭关系等培训和家庭心理驻场咨询的员工,家庭幸福感程度大幅度提升。如今,广汽研究院员工已对易普斯咨询参与打造的 EAP 项目认可度高,对心理健康关注度高,并已形成积极主动寻求 EAP 帮助的意识,这一良好局面的形成,离不开易普斯咨询长期以来的专业服务与支持。
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