巨野农商银行秉持“网点区位优势+特色行业”的服务思路，聚焦辖内蛋鸡养殖、粮食购销、辣椒圆葱种植等特色产业，通过精准调研、多元宣传、深度走访，持续加大信贷支持与服务创新力度，以金融活水滋养行业发展。

一、深耕市场调研，筑牢精准服务根基

为找准行业客户需求痛点，该行组建由外勤骨干构成的专项调研小队，建立“定期碰头、动态分析”工作机制，结合当地产业政策与行业发展趋势，系统梳理各类行业的经营特点、资金需求规律。同时，依托“四张清单”、数字化清单等，为客户绘制“精准画像”，清晰掌握客户在生产、加工、销售等环节的金融需求，为后续开展靶向服务、定制解决方案奠定坚实基础，实现信贷精准投放。

二、创新宣传模式，提升金融服务触达率

该行以“金融村长”服务体系为纽带，构建“线下回访+线上互动”的立体宣传网络。线下，“金融村长”每月定期深入行业客户生产一线开展回访，针对养殖户的饲料采购资金需求、种植户的农资储备与销售回款周期，“一户一策”推荐适配的信贷产品与结算服务；线上，在行业客户微信群内实时推送信贷政策、支付结算等便利措施，还安排专人在群内解答业务疑问，分享行业金融知识，既提高了金融政策的知晓度，又增强了客户黏性。

三、深化外拓走访，搭建场景化服务平台

为将金融服务精准送到行业客户身边，该行出台《重点行业客群营销服务体系化支撑和标准化流程》，组织各支行人员深入田间地头、养殖基地、购销市场，与行业客户面对面沟通，现场了解资金周转需求，根据客户实际情况定制包含信贷支持、结算服务等在内的“一揽子”金融方案。这种“上门办、现场办”的服务模式，不仅解决了客户往返网点的不便，更让金融服务深度融入行业生产经营场景，有效提升了客户满意度与认可度。（王杰）

责编：张炜 王丽娟 王晶晶 曹阳

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