（快消品讯）日前，消费者洪先生就因为买到了一款有瑕疵的“Labubu”玩偶，将泡泡玛特公司告上了法庭。

打开网易新闻 查看精彩图片

杭州消费者洪先生在上海出差期间，于泡泡玛特线下门店花费99元购买了一款“Labubu”盲盒玩偶，打算作为礼物送给家中孩子。不料，孩子拆开盲盒后，发现玩偶正面右手腋下缝合处有裂口，内部白色填充物清晰可见。

洪先生随即联系泡泡玛特线上客服，要求退换货，却只得到补偿15元优惠券的方案，这让他无法接受。泡泡玛特方面表示，若要换货需将商品寄回厂家鉴定，且依据其售后政策，涉及外观瑕疵的商品需提供“开箱视频”才能售后，否则无法确定商品瑕疵是在购买时即存在。但洪先生认为，泡泡玛特的退换货政策过于繁琐且不合理，为孩子等待过长的退换货周期也不现实，因此决定向法院起诉维权。

打开网易新闻 查看精彩图片

今年2月，长宁区人民法院受理此案。法院审理认为，盲盒虽需防范消费者不诚信行为以维护交易秩序，但举证责任分配应遵循法律与公平原则，不能因盲盒特殊性加重消费者举证责任，更不能仅以无“开箱视频”否定消费者维权权利。洪先生购买次日即反馈商品瑕疵，且已提供商品实物、瑕疵图片及动态视频，符合售后政策要求，达到了高度盖然性证明标准。

6月20日，法院一审判决解除双方买卖合同，泡泡玛特公司退还洪先生货款99元，洪先生同时退还盲盒商品。洪先生不服提起上诉，10月28日，上海市第一中级人民法院作出二审判决，驳回上诉，维持原判。