免责声明:本网发布此文章,旨在为读者提供更多信息资讯。文章观点仅供参考,所涉及内容不构成投资、消费建议。为提高文章流畅性,文章可能存在故事编译,读者请自行辩解!如事实如有疑问,请与有关方核实。

退货包裹污渍撕开遮羞布

七天无理由退货本是给消费者兜底的“保护盾”,陕西某985高校女生却把它当成了“免费试用”的工具。

她在网上买了件情趣内衣,穿完申请退货,理由写“尺寸不合适”。

商家黄老板收到包裹拆开,蕾丝边磨得起了球,面料皱巴巴带着污渍,内衣变形得不成样子,明显是被穿过的。

他找平台申诉,客服让提供“商品寄出时无污渍”的证明,还要盖公章,这根本没办法弄。

最后平台判退货成立,货款退给了女生。

黄老板蹲在店门口,脚边纸箱里的内衣摊着,他叹口气,这撕开的哪是包装,是诚信的遮羞布。

打开网易新闻 查看精彩图片

规则漏洞引薅羊毛闹剧

这事儿不是头一回。

去年毕业季,山东某高校60名大学生团购演出服,穿完毕业典礼集体退货,商家收到的衣服吊牌剪掉、裙摆沾着酒渍,平台直接退款,商家倒贴运费和清洗费。

更离谱的是"退貂风波",辽宁一女子花2.6万买貂皮大衣,穿了一个冬天,水洗后申请退货,理由是"不喜欢",洗水唛字体模糊不清,商家申诉无果,只能自认倒霉。

这些案例和情趣内衣事件如出一辙,都是抓住"七天无理由"的空子,把规则当成薅羊毛的工具,商家找平台申诉,得到的回复和黄老板如出一辙。

打开网易新闻 查看精彩图片

平台规则善意下的商家困局

黄老板拿着进货单和质检报告找平台理论,客服却只认“商品寄出时无污渍”的书面证明,还得盖公章。

他跑遍市场监管所和快递站,都说“没法证明途中没被调包”。

山东演出服商家更惨,收到的衣服吊牌被剪,平台让提供“未使用证据”,可衣服都穿过了,怎么证?

辽宁退貂的老板提交水洗记录,客服一句“消费者说没洗”就打回。

商家们聚在批发市场抽烟叹气,规则的善意成了悬在头顶的刀,他们只能眼睁睁看着货款被扣,差评涨起来。

打开网易新闻 查看精彩图片

高学历失守诚信短视

订单地址显示陕西某985高校女生宿舍,收件人备注"学生党,麻烦尽快发货"。

可退回来的情趣内衣,蕾丝边磨得起了球,裆部有淡黄色污渍,标签被扯得歪歪扭扭,明显是穿过的。

客服找女生沟通,她只回"就是试穿了下,尺寸小了穿不了",再问就不回消息。

平台介入后,直接把货款退给她,理由是"消费者举证更易"。

这事发到网上,评论区炸了锅,有人晒出同款商品评价,"买过两次,第二次穿完就退,客服拿她没办法",还有人扒出她之前退过化妆品,"用空半瓶说过敏"。

高学历本是加分项,却成了钻空子的"底气",为省几十块钱把诚信当抹布,图一时"聪明",丢的是自己的脸面。

打开网易新闻 查看精彩图片

贴身商品退货边界怎么划

其实法律早有规定,贴身内衣、化妆品等商品因卫生问题,不适用七日无理由退货。

可商家们很少行使这项权利,陕西卖情趣内衣的黄老板道出实情:"拒绝退货就给差评,评分掉了流量就没了。"

山东演出服商家更无奈,学生集体退货时直接放话:"不退就投诉到教育局。"

辽宁退貂老板试过强硬拒绝,结果被消费者举报"虚假宣传",店铺被限流半个月。

市场监管部门的工作人员坦言,每天能接到十几起类似纠纷,但调解时往往倾向消费者,"毕竟是弱势群体"。

可商家们聚在批发市场聊天时叹气:"我们守规矩反倒成了冤大头,这世道还有说理的地方吗?"

打开网易新闻 查看精彩图片

破局商家平台个人共行

广州法院去年判过个案子,买家退穿脏的连衣裙,商家提交开箱视频,法院直接支持不退货,这给了商家底气。

义乌做演出服的老李,现在发货前都拍视频,从快递单号开始拍,打包时对着镜头转三圈,衣服细节全拍进去,退回来的要是有污渍,直接甩视频给平台。

有平台悄悄改了规则,贴身商品默认“拆封不支持退”,但得提前标在详情页,不然还得退。

陕西那所985高校,女生宿舍楼下贴了张便利贴:“学历是底线,不是薅羊毛的资本”,据说就是学生自己写的,后来退货的还真少了些。

打开网易新闻 查看精彩图片

警惕薅羊毛快感成人生深坑

这些办法管用,但说到底,还得人守住底线。

陕西那女生为省几十块钱,退穿脏的内衣,收货地址是985宿舍,以后商家看到这地址,说不定直接拉黑;

辽宁退貂的,穿一冬天洗了再退,平台现在给她标了"高风险用户",买东西得先付全款;

山东团购演出服的学生,毕业找工作背调时,HR看到她们集体退货的投诉记录,直接划了叉。

规则是保护盾,不是薅羊毛的镰刀。

打开网易新闻 查看精彩图片

商家提前拍开箱视频、平台优化举证机制,这些都是外力,真正管用的是自己心里那杆秤。

为点小利把诚信当抹布,看似占便宜,其实是给自己挖坑——以后买东西被限购、找工作被卡背景、连租房都可能被房东拒之门外。

别觉得"就一次没事",诚信这东西,碎了就拼不回来了。

你怎么对规则,规则就怎么对你;你怎么对别人,别人就怎么对你。

真要图省心,不如一开始就想清楚:这东西是自己要用的,不是用来薅的。