我是占理儿。
苏州一个三十岁的快递小哥，就因为送错个快递，把命给丢了。
具体咋回事呢？
就是快递员小李给吴女士送快递，因为定位出了点偏差，放到了几百米外的快递点。发现超时又送错以后，小李就赶紧打电话给吴女士想沟通解决方案，结果对方一直不接。
好不容易接通了，是吴女士老公接的，吴女士也在旁边。俩人一听快递送错了，火噌就上来了，直接冲过去找小李“算账”。争执的时候，吴女士老公突然摸出一把刀，对着小李一顿乱捅，人当场就不行了。
新闻出来后，评论区炸了锅，网友们刷屏最多的两句话：“现在的人戾气也太重了吧？”“冲动是魔鬼，一个快递毁两家！”
这话没毛病，但这事儿你仔细想想，似乎并不是“戾气重”那么简单——本质上，是有些人解决问题的能力，差到了家。
小伙伴们可以仔细琢磨下类似的一些案子：不管是之前新闻里打保洁阿姨的、捅保安的，还是这次杀快递员的，有个共同点是啥呢——有些人的“狠劲儿”“刀子”只敢对着比自己弱的人。
你让他们跟自己老板叫板试试！说白了，这就是典型的“欺软怕硬”。
为啥会这样？因为这些人本质上是“能力残疾”，遇到了比自己弱小的人，只能无能狂怒，发泄不满。
快递送错了，正常人的思路是：要么自己跑几百米拿一下，要么让快递员重新送，再不济投诉到快递公司要赔偿。再不爽，你骂两句解解气也行啊（虽然不提倡）。
但他偏不，非要用最极端的方式——杀人。这就好比考试不及格，他不琢磨怎么复习，反而把卷子撕了，还把怒气发泄到成绩好的同学身上——除了考试，你们还会啥。
蠢得让人发笑，坏得让人发指。
前阵子跟一当警察的球友地摊小聚，他说到现在处理110纠纷，最怕遇到两种人：一种是“社会闲散人员”，另一种就是“看似老实的中年人”。
前者是光脚的不怕穿鞋的，后者是压力大到临界点，一点就炸。他说了好些例子，我总结了一下，例子中普遍的核心问题都是“处理问题的能力为零”。
你仔细想想就能明白：一个成年人，活了几十年，连“快递送错了”这种小事都不知道怎么解决，除了撒泼打滚动刀子，啥招没有，这不是能力问题是啥？
咱可以来做个假设：如果是你网购的东西被送错了，你会咋办？我猜至少有三种解决方案：
第一种，佛系解法
快递员道歉后，你大手一挥：“没事儿，几百米而已，我自己去拿，下次注意点就行。”——这叫“体谅型”，适合心大的人。
快递员就负责你这个片区，你大度点，下次遇到你的快递，他愿意给你送上楼。
第二种，刚一点的解法
“不好意思，我没空跑那么远，你必须给我重新送上门，不然我投诉你。”——冷静但坚决，把问题甩回去，也没毛病。
第三种，走流程解法
直接截图快递记录，找快递公司客服：“你们员工送错地方，超时了，按规定赔偿，并且重新配送。”——用规则解决问题，最稳妥。
这三种解法随便挑一种，是不是都比“提刀砍人”强吧，可为啥有人偏偏选最蠢的那条路？
因为他们脑子里，缺乏“解决问题的基本思路”。
先说个真事儿：我一朋，前阵子开车被电动车剐蹭了，对方全责。可对方是个高中生，站在那里一脸不知所措。
换了别人可能当场就炸了，但我这朋友啥也没说，拿手擦了擦裹层的道子，没让小伙子赔钱，大度地让他走了。小伙子一直鞠躬感谢。
另一个哥们说他心太软，你那可是卡宴呀。他却说：“跟一孩子较什么劲，我骂他几句车漆也没法恢复，人家孩子态度也挺好，让他叫爹妈来，耽误我的正事，也耽误孩子上学，犯不上。”
这就是“臣服事实”的能力——已经发生的事，就别较劲了，先接受，再想辙。
快递送错了，事实就是“已经送错了”，你再骂再打，快递也回不去。这时候最该想的是：“怎么把快递拿回来？”“怎么避免下次再出错？” 而不是“我凭什么要多走几百米？”“他是不是故意整我？”
典型的“跟自己较劲”，自己为难自己。
生活里这种人太多了：点外卖超时了，跟骑手骂半小时；孩子考试没考好，把卷子撕了揍一顿；工作出点错，跟领导吵翻天。
结果呢？外卖该凉还是凉，孩子该厌学还是厌学，工作该丢还是丢。
你对抗的不是问题，是“问题已经发生”这个事实，这不是傻吗？
前阵子我们公司财务部的实习生，做报表时把数据填错了，导致整个部门被领导批。这姑娘当场就哭了，边哭边说：“我不是故意的，公司表格模板我还不熟悉！”
你猜领导咋说？“现在哭有啥用？要么半小时内改好，要么收拾东西走人。” 最后姑娘擦干眼泪，愣是在半小时内把数据全核对完了，还顺便优化了报表格式。
这就是“解决问题的能力”——别光顾着哭，先找“解题步骤”。快递送错了，步骤很简单：
先确认位置：到底放哪儿了？距离多远？再沟通解决方案：自己拿还是快递员送？最后确保有兜底措施就行：沟通不了就找公司，找平台，总有管事儿的人。
说得直白点，这就跟咱玩游戏打副本一样，Boss出来了，你得想办法打，而不是站在原地骂策划“为啥出这么难的怪”。
那些动不动就炸毛的人，本质上都是“解题能力为零”，只能靠情绪当武器，结果往往是把自己炸得粉身碎骨。
知乎上有个哥们，去年炒股赔了二十万，相当于半年工资。换别人可能得抑郁，但他该吃吃该睡睡，还乐呵呵地说：“没事儿，就当交学费了，下次不碰这玩意儿就行。” 后来他把精力放到擅长的副业上，一年下来，不仅把赔的钱赚回来了，还多赚了十万。
这就是“接受结果的能力”——
尽人事，听天命，输得起。
快递送错了，哪怕最后只能自己去拿，又能怎样？就当多走两步路锻炼身体了。
真没必要非较那个劲，“凭什么我要多走几百米？”——这世界上“凭什么”的事儿多了去了，你要是每件都较真，早晚得把自己气死。
生活中那些厉害的人，看起来过得很好的人，他们肯定不是没遇到糟心事，而是他们懂得“翻篇”。就像打麻将，这把输了，下把再来呗。总不能因为一把牌不好就把桌子掀了吧？
可现实中，偏偏有人把“掀桌子”当成唯一的解决办法，结果呢？
桌子没了，自己也进去了。
小李才三十岁，可能是家里的顶梁柱，就因为别人的“无能狂怒”，命没了。
而那个杀人的丈夫，估计现在肠子都悔青了——为了一个快递，自己蹲大牢，老婆孩子没人管，两家都毁了。鬼知道他要蹲多少年，出来后孩子还不知道能不能跟自己姓，图啥呢？
成年人的世界，谁还不遇到点糟心事。
快递送错了，外卖洒了，工作失误了，孩子不听话了……这些事儿就像路上的小石子，你要么踢开它，要么绕过去。
总不能因为一颗石子把自己绊倒，还非要躺在地上不起来吧？
真正的成熟，是知道“情绪解决不了问题”。遇到事儿，先深呼吸，告诉自己“已经这样了，应该咋办？” 然后想办法，一步步解决问题。能解决就解决，解决不了就接受。
实在不行，你骂两句“真特么倒霉”也行，但千万别动手、别上头——你要明确你是在解决问题，而不是在情绪裹挟下，解决掉造成问题的人。
谁都知道，解决不掉问题，就解决引发问题的人，是无能的做法。
全文完，感谢阅读，如果喜欢请点赞。
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