本市从11月15日正式供热，目前整体供热情况怎么样？天津市城市管理委供热管理处四级调研员高志强11月18号参加《问到底》“政风热线”专栏时表示：目前，全市开通供热服务热线2555部，实行 24 小时值守；组建维修抢修队伍共7272人，确保故障快速处置；配备供热管家1721人，提供个性化供热服务；落实 “一站一人” 定点监管机制，对各热力站运行情况实时督导。

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↑天津市城市管理委供热管理处四级调研员高志强（左）与市供热燃气管理事务中心供热业务科科长白志坚（右）

对于采暖期期间常见的供热问题，市供热燃气管理事务中心供热业务科科长 白志坚介绍说：

（1）为什么家中入室供回水管道整体不热？

答：有可能是管井中入户阀门未开启、未全开或供回水阀门只开一侧造成，热用户需查看自家入户阀门是否开启，若未开启，将入户阀门完全开启，正常情况下打开至与管道平行状态即可。

（2）为什么暖气片或地暖分水器供水热、回水凉？

答：每年刚开始供暖时，系统在重新注水的过程中大量空气进入管道，出现“气堵”现象，因此就需要热用户对自家室内系统排除空气。排气时将暖气片一侧上端的排气阀或地暖分水器供回水的排气阀轻轻拧开进行放气，见出水即停止放气，通常需要重复操作几次，直到气体排空。

（3）遇家中个别散热器不热的情况怎么办？

答：有可能是水力失调的原因。用户可以通过调节散热器的阀门来调控家中的水力平衡，将比较热的散热器上的阀门调小，利用阀口变小而产生供热增压，进而改善散热器的供热效果。如果自查自调后，温度仍不达标，应及时拨打供热站电话，由维修人员现场排查。供热站电话可通过所属区供热服务电话进行查询。

来源：天津广播